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做餐饮必要的——前期市场调研和味道测试

做餐饮必要的——前期市场调研和味道测试

作者: 豪虾传蒋毅 | 来源:发表于2018-05-04 20:52 被阅读4次

本文来自餐饮小老板社群【豪侠汇】:分享餐饮创业实战宝典!主创人蒋毅,从事餐饮近10年,豪虾传/四川卤煮龙虾创始人,述说餐饮业从事故事!W信公众号:豪虾传蒋毅。


在过去的几年中,我把全国三大龙虾主流味道全部挨着都吃过了,同时在成都,也吃遍了所有卖龙虾的地方,对比各种味道和各种做法后,还是觉得在湖北第一次吃到的味道最让我满意,于是偷学回来成都,在自己家里反复做龙虾宴请身边的朋友,甚至到朋友家里去做客,我就提着活龙虾过去为他们烧制。

从这个角度而言,我在真正的开龙虾店之前,实际上有长达4年的前期龙虾调研和测试时间,所以后来在遇到各种困难时,我才那么坚定不移的坚持自己的信念,坚决不因为部分客户的意见而动摇。

那么回到今晚的主题,现在很多像与我们合作的朋友,基于对我们味道的信心,就不去做味道的前期测试,无一例外的都没有达成合作,原因很简单,就餐饮行业来说,味道好并不代表餐厅就一定能成功。所有做餐饮的朋友,无一例外的我都希望他们能落地做测试,并且要深度测试。

到底要测试些什么?

我们豪虾传的卤煮龙虾在烹饪技术和调料包上,确实已经完全标准化和操作傻瓜化,即便是一个从来没进过厨房的人,按照我们既定的烹饪流程,也能做出完全标准的卤煮龙虾味道,这一步我们已经通过几个月的实验,从技术角度完成了,但这并不足以证明你的成功就指日可待,它存在两个不确定性:

其一、因为水质,气候等问题,你拿着我们的调料包,完全按照标准流程,但做不出相同的问题,这里一气候举例,在西藏拉萨,水的沸点很低,你看着开水翻滚,结果其水温可能远远没有100°,很可能只有80°,而有些香料需要水温达到100°的高温才能激发出香味儿,因此,你即便是煮一天,也做不出标准的卤煮味道。

其二、就算是你在当地能完全做出相同的味道,但你的喜欢,可能只是个例,你身边的消费人群可能压根没法接受我们这样的味道,很多时候你会盲目的认为,自己是身边朋友在吃方面的标杆,因此自己认为好吃的,别人肯定也会理所当然的认为好吃,但事实上呢?很可能并非如此。

怎么来评估测试结果是否有效?

最好的方法就是把标准味道做出来,让大家来品尝,听当地消费者真实的意见,这里需要特别提醒的是:

第一,测试的范围越广越好,也就是品尝你这个味道的人要足够多,因此,所谓的测试,可不是拿一袋调料回去做20斤给别人品尝一下这么简单,那种那一袋调料说回去做测试的,基本相当于没有测试。

第二,测试的人群不能只是熟人,更不能是免费吃,正所谓“吃人嘴软”,一旦别人没有给钱,或者别人是你身边的亲戚朋友,那么即便是你的东西不好吃,他们也会顾及情面,以及因为占了便宜而不会说实话,最终你可能听到的还是一面倒的好评,给您带来更加盲目的自信,结果等你真正开业时,才猛然发现,曾经好评的,结果一个都不愿意再来消费。

那问题来了,要怎么对陌生人测试呢?我相信只要你愿意动脑筋,方法很多,上上策是可以直接通过售卖的方式(电商或者有成熟店铺的合作伙伴)来做测试,消费者一旦掏了钱包,如果你不好吃,人家一定吐槽,不会给你留情面,如果不具备售卖的条件,只能以请客的方式测试呢?我建议采用“搭桥品鉴”。

所谓搭桥品鉴,就是不要直接请熟人来吃,而可以请熟人作为中间人,让熟人去邀请他们背后的熟人来品鉴,这些人可能和你根本不认识,他们如果吃了不喜欢,即便是当面顾及情面不提意见,一旦离开,你的朋友去了解,一般都能了解到他们的真实意见,而且,这样的意见,相对于你完全请亲戚朋友而言,更具有参考价值。

因此,如果你一定要通过请客的方式来测试味道,那么务必注意请客的目标人群,尽量回避一桌客人全是熟人,当然,这里需要再次强调的是:你如果想把这件事情当成一件重要的事情,那就必须要重要的来对待它,做任何一件事情,如果草率了事的去做它,都不可能做好,最终的结局基本都是悲剧。

基于这样的原因,对所有找上门的好吃嘴,我都极力主张他们先做落地测试,这既是对他们做生意的负责,更是对我们四川卤煮龙虾的负责,当然,像贵阳小强这样,通过开店来做落地测试的,毕竟是个案,一方面固然是因为他对我们的味道拥有绝对的信心,但另一方面,也主要是因为小强有这样的营销宣传实力。

而对于其他大多数初次进入餐饮的朋友来说,我强烈反对他们开店测试,这里面的不确定性和风险性都太高,很可能遭遇到超出他们承受范围的经营困难。

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——作者蒋毅:豪虾传创始人,四川卤煮龙虾创始人;国内首家餐饮小老板社群【豪侠汇】创始人;从事餐饮近10年,16年作为川派龙虾代表,受邀参加湖南卫视《天天向上》!

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