一次争吵

今天气温回调，没有昨天那么闷热。上午外出办事，我和别人发生了一次争吵，事后觉得蛮后悔的。

因为油车置换电车，原车的ETC卡需要注销。我首先来到龙潭路的某家银行网点办理，结果被告知，该代办点已经迁至环科园某银行网点（事后才知道，ETC代办点是独立的，不属于某家银行）。

根据柜姐描述，我很快找到了代办点。从银行大门进入，有一面墙上有箭头指引，有三张写字台一字排开，工作人员坐在台内，外面有顾客正在咨询办理。

我一到这间营业厅，看到的三名工作人员，分别是一位男士和两位女士。其中第三张台前，坐着的一名女士，穿着显目的马甲，可能是负责车上现场安装的。我见她面前放着“暂停服务”的提示牌，便回到第二张台前等候。

等到第二张台前的顾客办理完毕，我正准备坐下来咨询办理业务时，站在第一张台子旁边的一位男性顾客，大声冲着我叫嚷：“到后面来排队！”

因为对方声音很响，我先是吓了一跳。等我回过神来，问他是不是喊我呢。他还是怒气冲冲地对我说：“你为什么要插队？”

我有些不解，这里没有叫号设备，不都是排到窗口分别办理吗？我也没有好生气，对他说：“你排你的，我拍我的。”

“看不到我比你先来啊？”那位说话的口气很冲，而且说话的姿势让我看了很不舒服。于是，我就走到他跟前，对他说：“我可以让你先来，但你跟我说话别这副神气。”

我当时实际上有点恼羞成怒，而且不知道该怎样对他解释，也许我当时压根儿就不想解释，只想对他刚才的冒犯进行回击。实话说，我当时都想伸出拳头揍他一顿，因为我实在是被对方的情绪带偏了，只想揍他一顿才解气。

“这里要办业务，你要打架到门口去！”我当时带着挑衅的口吻，而且用眼神杀死他的戾气。幸亏对方没有应招，不然今天不动手还真下不了台。

事后想想还蛮后怕的，如果因为这点小事，争吵升级，动起手来，那就糗大了。

“小不忍则乱大谋。”生活中也不乏这样的教训，一点小事，处理不好，容易造成灾难性后果。

打个比方，你在路上开车，突然有一辆车在你前面左右腾挪，冷不丁别了你一下，甚至还惊出一身冷汗。本来开车上路，或有怒，或焦虑，这下一来，就可能点着了你心头的干柴。

还真有这样的事例，有位司机就加油门冲上去，把对方逼停，下车理论，话不投机，直接拿刀捅了对方。结果，等来的牢狱之灾。

回到今天这件小事上来，事后想想这都不是事。其实，就是双方对排队的理解不一致。那位理解，总共就两个柜台，只要排一个队。我以为，既然两个柜台，各排各的。

关键还在于，我对这样的小事处理上欠缺姿态。首先，说声“对不起！我不知道这里不能排。”“没事，我不急，让你先来！”其次，后来我被对方的情绪带起来之后，甚至还用言语挑衅，实在不应该。

吃一堑，长一智。

都说年纪大了，处理问题会更加冷静。今天真有点失态了，好好反省，下次遇到事情要默念“一二三”，然后再想想怎么回答。