二、制度型管理者：你不能那样做
什么是制度型管理者？就是他凡事喜欢定个制度，规定什么可以做，什么不能做。比如，团队有些人比较散漫，上班总迟到，说了几次都没用，最后他决定推行一项考勤制度，迟到一次扣100。这就是最简单的制度。又比如，公司遵行客户第一的价值观，严禁拿客户回扣，并且把这个定为制度，规定只要拿回扣，一律开除。这，也是制度。所以你看，制度型管理者，他着重的是“管人”，通过制度来规定什么不能做，间接也在鼓励员工什么可以去做。从“用流程管事”，到“用制度管人”，管理者的境界，其实上了一个台阶。因为一个好的制度，都是以人性为出发点：它能把人性恶的那一面圈起来，把人性善良的那一面激发出来；它会让“坏人”都有机会变成“好人”，走在追求美好事物的路上。但是，如果管理者一味地醉心于制度，凡事都是制度说了算，那么，也会产生很多问题。制度是冰冷的，没有人味儿的，只强调制度不强调温度，慢慢地制度就会僵化。而制度一旦僵化，就会沦为形式主义。比如开会，它本来是一个对齐信息、形成决议的必要动作。但是有一些管理者，把开会变成了僵化的形式，早会、午会、晚会，周会、月会、季度会，所有的会一个不少，员工每个会必须参加表演，表演完又没有任何实质性结论，整个会议制度就变成了僵化的行尸走肉，纯属浪费时间。最后很有可能，这个会议制度就变成了上级对下级的忠诚度测试，也是下级对上级的服从度表演。你看，制度一旦僵化，就会演变成这种“测试”和“表演”，毫无意义。所以，真正厉害的管理者，他既善于利用制度，也敢于打破制度。更重要的，他是不会让自己只拘泥于冰冷制度的。
三、文化型管理者：员工主动要做
管理者的第三重境界，是善于运用文化去做管理。大道无形，文化即无形，但最有力量，因为它影响的是一个人的心。我们经常说，管人、管事的关键，在于管心。心齐了，事就成了。文化搞得好，员工不需要你频繁地用流程约束他：“你要这么做。”也不用你总是用制度来威吓他：“你不能那样做。”员工会主动说：“我要努力做！”相比于流程的琐碎和制度的僵硬，文化是柔软的，无形的，但是又将力量融化于每一个人的心中、融化于做每一件事的原则里。因此，一个好的企业文化可以凝聚人心、激发归属感和忠诚度。
如何用文化去管理人心？
1、用使命吸引人
使命，是Mission，就是你的追求。你追求什么，就能吸引什么样的人。马云在一穷二白的时候，就是靠“让天下没有难做的生意”的使命，聚拢了一大批优秀的人才。
2、用愿景驱动人
愿景，是Vision，是一个方向，一种远方。就像爬山，站在山脚下，你穷尽自己的力气，能看到2500米高的山顶，这2500米，能指引你向上攀登。而当你登顶之后，也许你又会发现，远方还有一座山，这时你又有新的愿景。所以，我常说：愿有多大，路有多长。
3、用价值观筛选人
价值观，是Value。价值观本意是，什么是有价值的，什么是值得我们追求的，到底什么是最重要的。在面对选择时，你把什么放在前面，优先选择什么，放弃什么。价值观能够筛选人，把志同道合的人聚在一起，人的性格和背景可以不一样，但是做人做事的价值标准必须是一样的。
总结：当一个人因为使命、愿景、价值观而来的时候，他就会主动要求自己去做该做的事，不做突破底线的事。所以说，文化型管理者，是相当有力量的。管理者有3层境界：
第一层，流程式管理者，凡事爱用流程去规范员工做事；
第二层，制度型管理者，凡事喜欢用制度去防范人性的底线；
第三层，文化型管理者，懂得用文化去影响人心，激发归属感和忠诚度。
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