《关键对话》1

20201221/二小姐/《关键对话：如何高效能沟通》序言-第1章

1.什么是关键对话？

2.我们生活有哪些场景是关键对话？

如果你也愿意翻开这本书，我敢打赌你将和我一样被“图书梗概”中列的那些情况中的某一项击中：

·向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水。·要求下属加班，下属以沉默相对抗。·和家人谈“开源节流”，他却只当是耳边风。·要邻居遵守公德，对方却依然我行我素。·要你的另一半浪漫些，对方却还是像根木头一样。·请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托。

这是一本你会被频频击中的书。比如，再读下去，被这句话击中：

说的切中要点，让对方清楚知道你的看法，是一种能力；说的圆满得体，让对方自动反省，是一种智慧。

我太想有这种能力和智慧了！

继续，被两篇序言击中——史蒂芬·柯维作序！两篇都是我喜欢的史蒂芬·柯维，这背书爱了。

“对于这本书的重要性、影响力和及时性，我认为无论怎样强调都不过分。”柯维建议深入阅读。这为这本书的阅读节奏奠定了基调——深入这片黄色的树林……

黄色的树林，前路分成两股，／可惜我不能兼顾。／我站立良久，形影孤独，／远远眺望它们向远处延伸，／直到转入树林深处。／岁月流逝，将来的某时某处，／我会在叹息中想起：／两条路在林间分开，而我——／选择了人迹罕至之途，／从那一刻起，一切差别已成定铸。——罗伯特·弗罗斯特《未走过的路》

所谓“关键对话”，指的是那些观点迥异、充满风险、双方表现出激烈情绪的对话。

这么说，生活中会触发关键对话的场景太多了。

反思我自己的生活场景。

今年初因为跟婆婆的关键对话翻船，搬了出来租房住，虽然正中下怀，但毕竟没处理好这段关系。

现在看上去已翻篇，怕只是表面的和平。所以当先生提出搬回去住，我是坚决拒绝的。但我不得不为此一年多出一万+的开支，也因为没人帮忙带孩子，娃入学、我工作都被掣肘……

婆婆频频疯狂发作，我则属于沉默不语的那一方。“沉默是把杀人刀”、“沉默是失败之母”，标黑的字看得触目惊心。

也知道沉默是一种冷暴力，但其实暴力的背后，终究是无力——无力解决，所以不愿应对，所以沉默逃避。而且这种无力是一把双刃剑，坏心情、损健康，伤人伤己、后患无穷。

通过今天的阅读，了解到对话有日常对话和关键对话的区分，了解到关键对话的三个特征：1）高风险；2）不同观点；3）激烈情绪。了解到关键对话的两个原则：1）明确对话目的，不偏离；2）维护对方安全感，知彼解己。了解到掌握关键对话能力的好处：1）改善工作环境；2）改善人际关系；3）改善个人健康。

大赞@果苇妈的领读，期待明日份。