以下是自己平时的每日工作分享,因本周不能专门写文章,以此来凑数吧!
2018.5.8分享
首先恭喜一店昨天取得佳绩,单日销量过万,希望大家以此为榜样,都再接再厉。
昨天听到建业店的分享,其中说到有顾客认为我们目前的充值不划算而拒绝充值对我的印象很深刻。那么今天就给大家聊一下我对于会员充值的一些认识。
还是讲一下前天去伊川县与那里的爱尚潮品内衣店老板聊天的内容,其间我问到你店铺有没有做会员充值?她说也做但不是很重点去推,我就问为什么不重点去推呢,她笑道那需要给顾客让利的。
从这句话上其实反映了顾客储值的真实含义,那就是对顾客而言要真正的让利,但是我们分析一下目前市场上的顾客储值情况,大多数的顾客储值并不是真正的给顾客让利,而是以顾客储值为借口推行的常规的店铺促销方案,这种储值的特点往往是赠送金额比较大,但在顾客消费时会有很多的限制。其实对于这类充值,我们可以把它看作是一种促销方案,而并不是对于顾客对于会员真正的让利。
我们目前所推的储值方案,是基于希望顾客能够持续回回而设计的真正为顾客让利的方案,我们的储值可以说完全没有消费的限制,(尽管以前我们说过三八节这样的活动不可以用,但实际上在今年的三八节,我们依然可以让顾客使用储值了。)
当然,我们向顾客推储值首先是要基于顾客对我们的产品和我们的服务满意,并对我们的店铺有信心。在此基础上如果顾客认为我们的储值力度比较小,我们就需要把以上所说的两种储值方式讲给顾客听。
第一种是目前比较普遍的以常规促销为目的的储值。类似于这种力度的促销,我们店铺也经常会推出这种活动。
第二种则是真正的为留住老顾客而推出的让利于顾客的储值。这种储值在消费时基本上没有消费限制,并且会伴随着诸多会员权益。
所以我们在向顾客说明我们的储值方案时。一定不要拿我们的储值力度和其他的储值方案力度相比较,而是重点要向顾客说明,我们的方案和其他的方案的本质有什么不同。
这一点希望大家一定要明白!
2018.5.9分享
我们在生活中有没有遇见过这种情况?当你面对一个杂乱的房间你想把它收拾的干净整齐时,内心突然间会冒出一种无力感,一些声音在你的心中会响起:“这可怎么下手呀”,“什么时候才能收拾完呀”,“真是麻烦呀”,“算了,今天这个事情我干不了”,于是你干活的动力就慢慢的消退了,杂乱的房间得不到整理于是变得更加惨不忍睹。
终于有一天,你实在无法忍受这样的环境,于是什么都不去想开始去收拾和整理房间,仅仅不到两个小时,你发现原来以为永远都不可能收拾干净的房间让你打理得焕然一新,这时你的心中会油然而生一种自信和成就感,感觉这时的自己做任何事情都会游刃有余。
类似的情况在我们日常的工作中也很常见,有时候当我们业绩陷入低迷时,你在店铺就会感觉到束手无策,不知道自己到底应该干些什么。于是越是这样,越无法调动自己,工作越难以推进。其实在这种情况时,解决的方法很简单,那就是找一个最小的事情让自己先动起来,然后不断的动起来,于是慢慢的你就会进入很好的工作状态。
前几天我们到伊川的时候,先把自己当成顾客去光顾了他的两个店面,并且其中一个店我们俩连续去了两次,从店面出来时当时与我们同行的一个朋友就说道:“不用问这个店铺的生意一定很好。”,我说:“为什么?”他说:“我们两次进店铺,里面虽然没有什么顾客在逛,但所有的员工没有一个是闲着的,两次去他们都是在不停的挂板、打扫卫生,让人一进去感觉氛围就特别好,这样的店铺生意好是一定的。” 这位朋友自己也开店,并且自己在店铺卖货,所以她对店铺的感觉是非常敏锐的,事实也确实如此。
今天跟大家分享这些,是因为听到黄欣的分享,她也提到在专柜上没有生意的时候,我们的优秀的临柜老板就是这样在做的,她这是以身作则的给我们做榜样、教我们,所以在这里要感谢她。
最后提一下,昨天总店张涛的分享比以前有了很大进步,在分享中深入的分析每一单销售,反复琢磨销售细节,挖掘顾客的需求,才是我们每天分享的核心价值,只有这样的分享,才能够让自己迅速进步。
天气晴好,让我们一起冲刺业绩,大家加油!
2018.5.11
关于这次母亲节活动的推进大家都已经开始,但是关于本次活动的目的和发心,我们很多人还没有真正理解。
请先记住这句话:“顾客永远是我们的衣食父母。”
所以这次活动我们的目的和发心就是为了感恩,对于每位到店来领取礼品的老顾客我们要表示由衷的感谢,这也将是我们今后活动设计的根本。
我们今后的活动,将不再以针对陌生顾客的拉新,而会是以针对老顾客口碑建设为主。这是一个循序渐进,潜移默化的过程,所以在以后每次活动的推进时大家不用急于求成,最重要的是要把我们的这份真诚和感恩向顾客表达出来,我相信即使当下没有成交,只要我们是真心付出,就一定能够在我们的顾客全中建立一种良好的口碑。这个过程是一个滚雪球的过程,刚开始我们可能看不到太大效果,但我们坚持朝着一个方向努力的去做,效果就会像雪球一样越来越打。
昨天关于销售价值的分享内容,希望大家能够再看一下:
注意以下非常重要!
每一次的销售有三层价值:
第一层价值:由销售给我们带来直接的业绩增长价值,这一点是显而易见的,不需要太多赘述。
第二层价值:由每一次销售而培养起的潜在消费人群,这层价值就是我们经常所说的我们要以顾客为出发点来进行产品销售。每一次的销售成功与否,我们都希望通过一次销售能够让顾客认可我们然后重复购买。相信这一层价值在这么长时间们分享交流中大家也都有认知。
第三层价值:把每一次的销售作为一次系统的演练而让自己不断成长的价值。我们经常讲要学习要成长,其实最好的学习和成长就是,把日常的实际工作当成一次次,专业的系统的,完整的销售演练,然后在这个过程中不断的反省和总结,能够做到这一点我们每个人一定都会每天突飞猛进。
以上三层价值是大家,在实际工作中可能,会总是关注于第一层价值而忽略了第二层,第三层价值更是很少有人想到。
但是我想说的恰恰是第三层价值大于第二层,第二层价值又大于第一层。就像是冰山浮于水面之上一样,我们总看到最小的那一部分,而更大更有潜力的永远是在水面以下。
当我们能够认识到这三层价值之后,请大家再想一想,在以后的工作中,即便你在销售中遇到挫折、遇到失败,那么大家都不需要懊丧与怀疑自己。因为这时我们可以跳开第一层价值,而去审视我们在第二层第三层价值上的收获,这样我们就能始终保持一种正向的心态了。
工作原因,时间比较紧张,没有办法专门写一篇文章,于是想到把日常的工作分享截取三篇来凑个数。
内容不精彩,但好在真实。
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