你说的都对吗？

你说的都对吗？

        今天我们的主题是沟通，我想问大家一下？到底如何沟通？又如何可以做到有效沟通？（互动开篇1分钟）

          从来到这个世界，我们就不是独立存在的，我们都会有家人，有恋人，有朋友，有同学，有同事，有领导……我们每天会面临大量信息和情绪的互相传递。有的是指令式的去执行，有的是问答式的需要解读回馈，有的是客观存在的，有的是主观感受的。仔细分析和总结，我们会发现人与人之间的沟通会有三个要素：自己，他人，情境。而我认为要达到有效沟通则需同时兼顾这三个要素：了解自己，熟悉他人，掌控情境！

你说的都对吗？

我有一个关系特别好的客户，夫妻两人都是政府公务人员，在青岛有房有车，可以说是衣食无忧，在我们外人看来这已经是非常幸福的家庭标配了！但从我们认识到现在，唯独有一件事情，一直苦恼着他们，甚至改变了他们原有的生活节奏和方式。就是他们和儿子之间的关系。控制欲极强的父母遇到恰逢青春叛逆期的儿子，会上演什么样的爱恨情仇？我想不用过多的阐述，我们也可以在身边找到很多类似的案例，亦或者不用身边，我们自己曾经就是这样的父母或者少年！客户夫妻二人认为自己为孩子操碎了心，废寝忘食，把最好的都给了孩子，各种各样的辅导班，兴趣班，找关系斥巨资让他进青岛最好的高中。可孩子呢，丝毫不理解父母的良苦用心，今年已经高一，学习成绩一落千丈，和同学攀比名牌，每天在王者荣耀中和他的狐朋狗友们厮杀，更甚者夜不归宿，几度和他们争吵离家出走，要断绝父子关系！听着他们的苦恼，我反问他：“你说的都对吗？”我开始反思，这种僵持关系的核心不就是“沟通”吗？是，现在他们的角度，这一切对孩子的行为和话语都没有错，可是表达方式对吗？在越紧张的时候采取越激烈的言辞和行动，能有效解决问题吗？

你说的都对吗？

因为已经无法和孩子正常交流，一说话就会争吵。后来我给他们出了一个主意，尝试一种更加缓和冷静的方式：给孩子写一份信，心平气和的把他们对儿子的爱，他们的苦恼，他们的担忧都写出来。并且主动了解王者荣耀，和儿子探讨在这游戏里他学到的东西……让高高在上的他们做这件事能行吗？其实我当时心里也是有问号的。但是后来的结果确让所有人欣慰。（大屏幕放出给儿子的信）他说：孩子看完回复他，他会少玩游戏，尝试去改变。我看完真的被字里行间满满的父爱感动，回复他：我看到了一位愿意和孩子一起改变成长的伟大父亲！

你说的都对吗？

总结会发现客户之前也和孩子沟通了，只是没有有效沟通。再回到开篇我们说的有效沟通同时具备的三要素：“了解自己，熟悉他人，掌控情境”来分析这个案例。父母对于自己在家庭中扮演的角色真的合格吗？定位真的准确吗？所有说的话都对吗？；对于自己要沟通的对象：孩子真的熟悉吗？对于孩子为进入叛逆期的所作所为，对于家庭日常沟通氛围和情境掌控了吗？很显然之前很多都是不恰当的！今天只是列举了父母和孩子的关系案例。日常生活还会有很多不同角色之间的沟通，我们会发现，其实所有有效沟通的核心都是在满足上述三要素。做到：“沟通从心开始，从心开始沟通”。

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