很多事情,不管日常生活中,还是工作中,可能会因为细节的原因,毁掉一件事情。就拿最简单的谈恋爱来说,往往女生也是在每一个细节中看中一个男的并决定跟他在一起的。这只是简单的举个例子,除了日常生活中需要注重细节。我们做亚马逊店铺,成为亚马逊的卖家,一些细节万万不能忽视的。卖家对于细节的把握也是至关重要的,比如说该和客户确认的流量和订单进展,绝对不能懈怠的。

比如在面对客户无理要求时,要如何处理?
之前有一个朋友的店铺,遭到了加拿大客户的投诉,说是因为出货时间太长,让他们自身丢失了一个大客户。但是从客户下单,到发货,都是按照规定的时间去做的,没有超时发货,产品质量也没有问题。遭到客户的投诉原因,无非是因为客户的客户不满意,导致客户无理由把责任推到店铺卖家身上惨遭投诉。

面对这样的客户,最重要的是要把中间的细节处理好。也可能是因为卖家自身跟单的过程中不够谨慎和专业,有没有及时告知客户的订单进展到哪一步了,在流程方面完全没有严格把控,这就容易出问题。
做亚马逊店铺还有一些不能忽略的细节,比如店铺注册时候容易遇到二审(KYC)需要提供水电账单,有一部分卖家用不真实的,PS的账单去提交审核,这样的店铺会直接挂掉的。还有一些产品类目没有放对的店铺,容易采集到侵权产品等等在店铺运营中的很多小细节都需要注意的。不然容易毁掉自己的店铺和自己的订单。
做亚马逊店铺属于跨境电商平台,对于新手来说,是一个全新的模式全新的平台,需要注意的方面有很多,不仅仅多多学习日常还要多多注意每个方面。
亚马逊店群项目(gif5656)
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