新搬的房子,卫生间房顶接连漏水!我平时加班+出差,要么就是六日回父母家,好不容易有个六日留在北京,却赶上了这样的糟心事!
租的房子是自如的,联系自如,自如说这种问题物业负责,自如电话把物业维修师傅叫来了。一上午漏了三次,刚巧师傅来的时候,楼上不用水了,找不到是从管道的哪个位置漏下来的,我给他指着水滴下来的位置,他不耐烦的说“肯定不是那……”,是呀,我要是懂,我自己不就修了么。结果师傅就要走,说是什么时候漏水再打电话,可是我白天几乎不在这房子里,如果不让楼上配合,我干等着楼上不知道什么时候用水的时候,才能联系维修师傅吗?这种解决问题的思路实在有些太被动了。
于是,我提议找楼上的业主配合下,那个师傅不耐烦的上楼了,一会下来告诉我楼上没人,就走了。
当天下午,自如管家给物业打了个电话,我同事因为之前住在这个小区,也给物业打了个电话……没想到为今天的大爆发,留下了伏笔。
物业后来都没有再联系我,也没有和楼上业主取得联系。下午我从外面回来时,想着如果晚上漏水,那还得折腾物业师傅,不想人家大晚上还要工作,就顺便去了一趟物业,想确认下进度……如果能白天解决的,就不拖延到晚上。结果,我还没开口呢,那个不耐烦的维修师傅,看见我直接就来了一句“怎么又是你,烦不烦啊,昨天都打两个电话了…”
瞬间,我的三观被刷新了!!!隐约有一种感觉,我明明是找他们来解决问题的,结果感觉我是服务他们的,问题没给我解决,还要被欺负。
在那个师傅眼里,我是个小姑娘,势单力薄,同时我也不是业主。所以他根本不顾和我说话的态度,好像也没人教过他!
知性?仪态?那时也顾不上了。他们四个人,我就自己一个人,气势上绝对不能输!痛快的吵了一架!
结果嘛……有一个劝架的师傅看我气的不行,跟着我上楼找了楼上的业主,然后到我家把管道做了防水!不耐烦的那位师傅,坐在那也觉得对我有些过分了,最后一言不发,也不知道是不是在反省……
现在的工作做了这么多年,总是习惯性的用“没有解决不了的问题”、“有问题不拖延”、“利他心”、“服务意识”……等等这样的思维方式去思考问题,但当对方与这种方式大相径庭的时候,基本上也就没有什么道理可以讲了,只能用这种硬碰硬的方式粗暴解决。








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