一、实例背景
1、产品：为创业者服务的微信公众号
2、内容：每天发送国内外创业新闻、融资信息，报道新产品；内容以文字为主
3、用户：主要有三类，创业者、投资人、对创业有兴趣的人
4、现状：运营了三个月，效果一般，粉丝1000人，每日阅读量300-500，最高峰时1200
5、盈利情况：免费都没有人看，阅读量低所以没法延伸其他服务去赚钱，盈利还是负数
二、调研目的
进一步验证访谈结果，去确定收获的结果是少数人的状态还是多数人的状态
三、调研谁
1、尽量选择公众号活跃的粉丝（非活跃用户并不了解我们的产品，甚至不是目标用户，他们的意见没有价值）
2、一般来说50-100份即可（定量调研需要量的支撑，50-100占据了总用户的1/10）
四、该问什么
根据初次访谈结果来设计问题，从而验证访谈结果
内容：国外创业相关内容
内容形式：视频、语音
分享：愿意分享深度分析文
阅读时长：10-20分钟
阅读场景：早上上班时，多为开车时
推广渠道：其他媒体投稿
五、设计问题注意事项
1、问题最好不超过10个，问题太多用户不愿意回答
2、设计的问题要具体可感知
你看国外创业报道的需求强烈吗？强烈/一般/不强烈
对于很多人来讲，这个问题是感知模糊的，什么样是强烈，什么样是一般？
建议改成——
你看国外创业报道的频率是多少？每天都看/每周看几次/每月看几次/一年看不了几次
3、以选择题为主，问题选项要全面
4、问题的排序要有逻辑，越重要的越往前放
1）你平时看国外的创业报道吗？看/不看
2）你看国外创业报道的频率是多少？每天都看/每周看几次/每月看几次/一年看不了几次
如果问题1）用户选择不看，那么问题2）就不应该出现
六、如何用腾讯问卷制作电子调查问卷
七、通过腾讯问卷的数据分析来分析结果，得出内容调整结论
1、活跃用户中，大部分人都看国外的内容，占比86.5%，其中高频者占比84.4%（每天都看，每周都看），做国外的创业内容是个可行的策略
2、用户看国外创业内容的渠道主要是两个：其他媒体四处去找、我们的公众号，都占比46.7%。说明我们的公众号为很多相看国外创业内容的用户提供了独特的价值，并且很多用户看国外的内容很麻烦，进一步确定了内容策略
3、在内容形式上，同时选择图文和视频的用户占比80%以上，我们访谈中得出的语音并不是大部分活跃用户的需求，应主打视频和图文
4、用户分享的文章类型上，深度文章、创业者采访、新奇项目都比较受欢迎，这应该是我们的主打
5、70%以上的用户阅览时间在11-20分钟之间，中午休息时间看的人最多，我们可以在中午时发布文章，并且头条可以设置为深度长文，配上二条、三条短文，让用户够看，也能看很长时间
6、从其他媒体转载文章知道我们的人最多，推广渠道目前可以以和其他渠道合作为主。
结果：公众号推出了硅谷创业游学活动，因为用户精准，且打开公众号频率高的原因，活动一推出就引爆了，成功盈利20万。
——参考南北说运营《快速上手运营》
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