小课第一天
8月24,25号2天小课,主讲安全洗涤。
9:00课程开始,7:30到店开始准备。打扫卫生,给客户整洁的印象。
洗衣店是提供清洁服务的,干净整洁的环境最重要。
课程主要内容:
一:沟通形象。
1:硬件条件。
店面装修、布置。物品摆放整洁,有序。
2:软件条件
前台营业员穿戴整洁大方。了解洗染知识,沟通高效、准确。
二:专业知识
面料、染料、化料、污渍。
面料部分讲解优点:分类清晰易懂,化学性质讲到位了。不足,有布料实操最好了,眼观,手摸,燃烧,会更直观。
染料部分重点讲解染料染色和涂料染色,到位。
化料,只是讲了部分,明天展开,注意黑板笔书。
污渍明天讲黄斑,要详细讲清楚。
最后串一遍彩页。
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