外象是一个人的外表和举止形态,而心相是一个人内心的状态。
我们公司有一个600的服务热线,每天会接到很多用户的电话咨询,每个用户给我们的感觉都不一样。
比如有的人声音很大,说话很急,语气也比较凶;有的人语气很平和,特别客气,帮他处理好问题会说谢谢;还有的人声音特别轻,然后问题可能都描述不清楚……真是跟人的外表一样,有放松、紧张、阴郁、开心、友善,各不相同!
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比如有的人声音很大,说话很急,语气也比较凶;有的人语气很平和,特别客气,帮他处理好问题会说谢谢;还有的人声音特别轻,然后问题可能都描述不清楚……真是跟人的外表一样,有放松、紧张、阴郁、开心、友善,各不相同!
本文标题:心相和外象
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