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拆书学会沟通

拆书学会沟通

作者: 紫玉清扬 | 来源:发表于2018-03-23 09:44 被阅读0次

片段1拆

重点句子:对孩子来说,每个小小的选择都会让她有机会控制自己的生活  选择足以减少孩子的沮丧心情。

段意:对孩子来说,每个小小的选择都会让她有机会控制自己的生活,

举例:孩子必须做的事情太多,“怎么去做“减少孩子的沮丧心情

用案例说明家长应改变强制孩子的观点

[2]作者给什么方法,解决什么问题,具体步骤是怎样?

让家长给孩子选择机会,使他们会控制自己的生活,减少孩子的沮丧和执拗。

具体步骤:

1. 把要求孩子的事情,用选择性的问题让他自己选择

2. 让孩子参与,他能想出让大家都能接受的选择

[3想+]

适用边界:在团队建设中,对员工也可以用这种选择的方式下达指令,让员工有参与感,主动是天堂,必须的要求经常让他觉的很被动,有一种抗拒。

[4]整理成片段I

我们强制性要求孩子做事情 ,他会感到沮丧和执拗,怎样做能减少呢?用选择的问题让他决定,每个小小的选择都会让她有机会控制自己的生活,或让他参与,他能想出让大家都能接受的选择。

步骤:1.确定事件

2.把必须的事件转换成选择性问题

      3.尊重选择,也可以让孩子参与。

用选择的方式下达指令,或用参与的方式,他也会想出让大家能接受的选择 ,这样接受指令的人感觉被尊重,当参与感时,有神圣感,因为事与已有关,只要事情与已有关,或自己选择决定,就会心甘情愿去做,减少接受指令人的沮丧心情。

这个方法不但在教育孩子上适用,在沟通上,用选择的方式能达到效果。团队建设用选择法,能让员工有主人翁的归属感。

[A1]

  儿子喜爱打篮球,每天放学都会在操场上投篮,很晚才回来吃饭,每次都是上课了才上教室,没有自习的时间。快要月考了(3月28日月考),我 说:“马上月考,你不准放学就在篮球架下面,赶紧回家吃饭,早点去上自习。“结果他振振有词,打篮球也不耽误考试,为了考试还能不运动,人还有生命力吗?无效。

如果我换一个方式:“儿子,快考试了,得增加自习的时间,考完试再练球?要不放学只练十分钟的球就回家吃饭?你看还有什么方法能让保证自习时间 ?

[A2]

目标:用选择问题的方式让员工建立顾客档案

怎么应用:

餐饮老顾客不但让酒店节省投入费用,60%的老顾客能让一个店正常维持下去。做好顾客档案,不但能提高服务满意度,还能有针对性的服务,增加黏性,成为粉丝经济。

我问大家:“建立顾客档案,你们喜欢绩效考核,月底给奖励,还是喜欢PK,前三名大奖,或者你们再想出其他办法。”

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