【第三章 情绪价值
这样一来,他们一方面会觉得“我愿意让所爱之人长眠于此”,另一方面也会产生“我往生之后也愿意长眠于此”的念头。
这就是福寿园给我们的启发:通过为逝者提供归属感和存在感,福寿园给生者提供了放心和安慰。P98】
——东哥读书心得:
——那些经久不会更换的、高价格产品和服务,产品消费者,可以是家庭和家族,具有延续性。大房子、贵重手表、安眠地、保险、信托基金,都是。
——现在,产品或者服务的功能价值占比越来越小,情绪和资产价值越来越大。
——后两者,属于无形价值,需要设计者去赋予特定意义。承载的、客户认同的意义,越能打动消费者,价值可以没有封顶一说,价格自然可以高了去。
——某些所谓高端产品和服务,消费者沉没成本很高,即便服务消费者不满意了更换店家很难。这一点,设计者要清楚,作为买家,我们也要清楚,决策要慎重。
——产品可以作为某些传统习俗的替代品。比如上面这个例子,就是中国传统文化里面的家族祠堂的替代品。大姓家族的祠堂,大多已经不复存在,当前家族的概念在复兴,需要有一个产品或者服务来代替其所承载的意义。写作、代笔市场上,家族史、个人传记的业务在隐隐增长。










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