所见所闻

    昨天去全家便利店购买东西，服务员很热情，先是微笑问候，问我有没有全家的会员，最后结账问我还要不要其他东西，最近卖平安果，全家吉祥物样式的棉花糖。

所见所闻

    我只买了点便当和味全酸奶，我和服务员聊了起来。

  你们服务真热情，你们公司一定给你们培训过吧。你们公司有啥文化？

  在上海这座城市到处的全家便利店，地铁周边，火车站，机场，小区附近，很多很多。全家的关东煮，便当很火爆，24小时营业，确实很有优势。

    如今好多互联网公司转战实体商店，京东便利店，苏宁小店，天猫便利店……很多很多，全家的特点就是在大城市，高节奏的生活中，全家能给你提高快速的饮食。而且种类上千，不断换新。

    我问了下服务员，你们为啥老是推销别东西，有提成吧？

    没有，公司待我们挺好的，将心比心，我们也要好好回报公司。

  她一直和我说，你看我们的苹果多大，很好吃，可以送女朋友，送老婆。

    我说我是单身一枚。

    那你自己也可以买一个呀，你看这个包装多好。

    算了，等我需买再买吧。

    和她聊了很久，知道她是店长，每天公司有任务，要完成一定量的销售。

  顾客把柜台前的东西拿走后，服务员需要拉排面，就是把里面的拉到最外面，这样看上去不是很乱。而且每一款商品占有2～3个排面，多了就有问题了。如果一款商品没有了，需要用别的商品替代排面，不能让货架空着。

  全家有个规定，店内不让拍照，让我感觉很保守。全家是日资企业。竞争对手很多。