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绩效管理体系设计的基本思路
作者：刁老师（CQZHHC1980）
世界500强企业的绩效管理体系是以战略为导向的管理体系，其设计的基本思路如表
绩效管理体系构建的基本原则
为了更好地实现战略目标，充分体现绩效管理的客观性、激励性和导向性，更好地促进公司整体绩效的提升，可按照如图1-6所示四大原则设计绩效管理体系。
绩效管理体系的建立步骤
绩效管理体系的建立要遵循如图所示的八个步骤
绩效管理体系的建立步骤
（一）梳理企业战略
企业要实施绩效管理，首先需进行战略梳理，而明确企业战略的主要工作就是战略问题确认，具体步骤如下：
（1）明晰企业愿景与战略目标体系。
（2）对外部环境与行业进行分析。
（3）对内部资源能力进行分析。
（4）确立总体战略及业务战略、分析核心竞争力或关键成功因素、设计职能战略及战略实施计划。
绩效管理是企业实现战略目标的有效手段。战略总目标是企业使命的具体化，是企业追求的较大的目标。所谓企业使命，就是企业在社会、经济发展中所应担当的角色和责任，即企业存在的理由和价值，企业使命通常具有相对的稳定性。
（二）绘制战略地图
梳理清企业的战略目标后，接下来的工作是绘制战略地图。
战略地图绘制的工具就是价值树模型，即运用价值树模型，采用层层剖析的方法，将企业的战略目标按照从上到下的逻辑关系进行层层分解，依次分为财务、客户、内部运营、学习成长四个维度。战略地图是对企业战略目标之间因果关系的可视化表示方法，它将平衡计分卡四个层面的目标集成在一起描述公司战略及达成战略目标的路径上
平衡计分卡的每一个目标一般只需要两个绩效指标就能准确地表达其含义，管理者在具体操作时可以设法将每个维度的目标控制在三个以内。平衡计分卡的两位作者卡普兰教授和诺顿博士认为：平衡计分卡的每个层面需要4～7个指标就可以了，16～25个指标就基本上能够满足需要。四个层面中，财务层面用3 ～4 个指标、客户层面用5 ～8 个指标、内部运营层面用5～10个指标、学习成长层面用3～6个指标就可以了。
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