大众在很多时候都希望看到自己所认为的事实,而不是真正的事实。
谣言如果被政府压制,删帖,造谣水军(跟风者)会认为政府在掩盖真相,造谣者煽动跟风者长期积压的对政府的不满情绪,是谣言传播成功与否的关键。
危机公关在任何时候都是一个难题,因为每次危机都是与众不同的,没有一个完美的公关在公关前是有十分把握的。政府部门的公关往往是延后的,要保持社会的和平稳定,采用强制手段和压制措施是必要的,温和的引导对于冲昏头脑的人来说,是无用的。
如果我不是当事人,我只能努力离真相更近一点,而不能确定这就是真相。很多时候我只能站在我所认为真相的一方,这时会有很多人是有异议的,甚至会与我争辩,但是我依然认为自己是对的,因为质疑我的人也无法百分之百的确定他自己是否是对的。
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