如何销售后还令对方感激?——锚定效应
一个手机最初的定价是5999元,节日打折售价4999元,于是抢购入手,觉得自己赚到了。
两个手机摆在一起,一个内存64G,售价1999元,另一个内存256G,售价3999元。这时候突然新增了一个内存128G的手机,售价2499元。于是抢购入手,觉得捡了便宜。
当使用过的产品都是4.8评分的高分产品,突然看到一款评分4.6分的产品,就觉得该产品很垃圾。
当过去的年华投资收益率都是15%以上,看到年化收益不足10%的理财产品,就会觉得索然无味。
这种通过“对比”形成的价值判断,在心理学中被称为锚定效应。
人们在做出价值判断时,容易受到第一印象或最先接收到的信息支配,形成判断的标准。这种标准就像轮船沉入海底的锚一样,把人的思想固定住。
营销中,认为自己捡了便宜
如果你是老板,知道了锚定效应这个心理学的定律,那么如何利用它来提升自己的销量呢?
一个手抓饼的成本是3元,卖6元,一罐八宝粥的成本是2元,卖4元。
如果运用锚定效应,可以人为更改定价或者通过组合来刺激消费。
比如将售价调整为:一个手抓饼7元,一罐八宝粥5元。但同时购买一个手抓饼和一罐八宝粥,只卖10元。
这样,总的利润和调价之前相同,但是由于构建了新的消费组合,在锚定效应下,顾客会觉得自己赚到了,从而刺激销量。之前顾客可能只购买一个手抓饼,或只购买一罐八宝粥,但通过锚定调价和构建组合,会让两个商品的销量同步上升。这种拉动效应可以频繁地在各大电商平台的凑单和拼单中见到。比如亚马逊的凑单和京东的配件套餐优惠等。
交际中,爱屋及乌
两个陌生人初次见面,第一印象至关重要。由于缺少深入的了解,人们进行判断的依据只能是表象,比如穿着,谈吐,走路姿势,笑容,细节动作等。
一个穿着拖鞋,白色跨栏背心,带着眼镜,头发像鸡窝还带有几根卷毛,胡子拉碴,翘着二郎腿说话,还时不时东张西望。
一个穿着整洁的白衬衫,崭新板鞋,版型很正的休闲西裤,发型精心打理,谈吐落落大方,交谈时眼神集中,时不时会微笑点头。
这两个人如果同时去相亲,面对同一个相亲对象,后者大概率会留下极佳的第一印象。于是女方拒绝了第一个穿拖鞋的宅男,选择继续和第二个“绅士”约会。
但是好景不长,熟悉了之后,男生开始回归到本来的样子。头发也懒得搭理,聊天时也会时不时看一眼手机,衬衫会一连穿好几天不洗。但即便这样,女孩子还是对男生好感有加,而且越发喜欢,从不玩游戏的她因为男生喜欢玩游戏,花时间苦练。
这种现象在恋爱和交往中极为常见,上面的案例中,有两个地方体现了锚定效应:
第一个男生的负面印象成为了锚点,这让第二个男生的印象大大加分
第二个男生的第一印象成为了锚点,产生了后面的爱屋及乌的狂热行为
轮船之锚不可怕,可怕的是思想之锚。——小智
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