前段时间摩拜推出了红包单车的活动,推出这样的活动背后的目的是什么?是常见的通过补贴拉新、提高用户的活跃性吗?并不是! 真正的目的在于让用户帮助他们搬运那些相对偏远的自行车。
共享单车一大运营难题是:自行车的运营成本高。有些自行车会被放在比较偏远的地方以至于被人淡忘,成为”僵尸“车,需要人工把它们搬到合理的位置。如果这些自行车全部通过公司自己的运营人员来进行搬运的话,人力的成本会比较高。
为了解决这个问题,他们想到了一个解决办法:把红包放在这些自行车上,让用户去抢红包、骑自行车,达到帮助他们搬运自行车的目的。这个解决方案背后的思维是什么?替换思维。
替换思维:在解决一个问题的时候,列出来其中的对象和操作,找到对象与操作之间的关系,尝试用其他的对象替换某一种对象,就会产生不同的解决方案。
在这个问题当中,涉及的对象是运营人员和自行车,操作是搬运。把运营人员替换为用户,让用户来搬运这些自行车。把自行车变成红包车,激励用户去骑那边偏远的自行车。通过利用用户喜欢抢红包的需求,达到帮助他们搬运自行车的目的。
替换思维是一种常见的思维方式,利用这种思维常常能想到意想不到的解决方案。之前也总结过两个自己使用替换思维的案例。













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