大家可能都遇到过这种情况,你明明做了很多工作,但是跟老板汇报工作的时候,感觉并不受到重视?为什么你会出力不讨好呢?其实很多时是因为没有触及听者的需求。
上周我就遇到了这样一件事,受到新冠病毒的影响,我需要在家隔离办公,自己也访谈一些用户,但是电话会议的时候,对方总是不能理解到位我说的内容,之前线下会议的时候,或许表述不到位的,还可以通过大屏幕引导大家自行阅读理解,现在没有了共享的大屏幕,所以语言的表述显得尤为重要。
为什么有的人就可以逻辑鲜明,表述的内容容易被认可,而我表达的内容经常被进一步追问呢?为什么大家觉得我的逻辑链条不完整呢?到底什么才是完整的逻辑链条?我查阅了两种帮助厘清思维的方法。
思考拆解问题的方法:SO WHAT/WHY SO分析原则
SO WHAT/WHY SO分析原则是我们在讨论问题时用到的重要线索。SO WHAT需要你对列出的各种材料做到透彻分析,厘清各个要点之间的逻辑关系,并检查论据是否能够支撑上一级的论点。WHY SO则需要你检查论据与上一层的观点之间是否真的有因果关系。通过使用这两个原则,可以避免思维逻辑混乱,并能迅速找到对我们有用的东西。
SO WHAT是自下而上的,意思是“这些东西都代表了什么?”它需要你对于列出的各种材料做到透彻分析,厘清各个要点之间的逻辑关系,并检查论据是否能够支撑上一级的论点(观察性SO WHAT/WHY SO原则:在阐述自己的观察结果的基础上建立起的分析体系,其内容是要说明结论包含哪些既定现象与事实)。
WHY SO则是由上往下的讨论,问题是“为什么会如此?”它需要你对上一层的结论进行分析,确认结论是不是真的由论据推导而出,换句话说,它需要你检查论据与上一层的观点之间是否真的有因果关系(洞察型SO WHAT/WHY SO原则:在观察既定的事实或现象的基础上,再经过我们的思考和分析,从中找出一些潜藏的因素的分析原则)。
完整的叙述逻辑链条:SCQA方法
SCQA是一种基于金字塔原理而形成的写作或表达方法。这种写作和表达的方法,非常有层次感和逻辑性,易于理解,是一种被广泛应用的逻辑方式。
所谓的SCQA,这四个字母分别代表4个单词。S就是scene,场景的意思。C就是Conflict,是冲突。Q是Question,即问题。A是Answer,即问题的解决方法。 利用SCQA方法进行写作或表达非常简单,只需要按照字母所代表的意思进行叙述,先描述场景,然后引出这个场景中存在的冲突,根据冲突提炼出需要处理的问题,最后提出解决方案。
另外,在表达或者写作中,提出解决方案后(A)还可以描述这个解决方案对于解决这个问题的效果,当然这一部分并不是完整逻辑的必要组成部分,如果提出的解决方案还未达到预期效果,也可以不写。
eg:
中国地大物博,经济发展迅速,特别是东部沿海地区,用电量也得到了大幅提升。
但是,中国存在能源中心与负荷中心分布不平衡的问题,即中国可转化为电能的风能、光能、化石能源等大部分分布在西部地区,而中国经济发达的城市多集中在东部沿海地区,大量的用电负荷也都集中在东部沿海地区。这就导致了西部地区电能富余,而东部地区电能短缺的现象。
为了解决这一问题,中国发展了特高压输电技术。特高压输电技术,就是电压等级在1000千伏及以上的交流输电技术和±800千伏及以上的直流输电技术,拥有电能输送距离远,输送容量大的特点。 中国利用特高压输电技术,将西部地区的丰富的风光资源转化为电能,然后通过特高压输电技术输送到东部沿海地区,既充分利用了西部地区的资源,又解决了东部地区缺电的问题。
从2009年开始,中国建成第1条特高压输电线路,到现在,特高压线路已经有20多条,每年从西部地区输送大量电能到东部沿海地区,极大地缓解了中国能源中心与负荷中心分布不均的问题。
希望通过有意识地多加练习,我也可以变得思考和表述都更有逻辑性。










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