三、结果要精品
能不能拿结果，是衡量一位管理者是否优秀的重要标准。好的管理者，不但能拿结果，而且拿出来的结果往往是精品。这要求管理者必须做到2点。
1、凡事超预期交付
作为管理者，你不能像以前做员工那样，觉得只要完成领导交代的任务就行。你就是领导，你必须对团队负责，也要向上负责，而什么才叫真正的负责？那就是交付超预期的结果。只有超预期的结果，才能反哺团队，让大家成长，也拿到实实在在的利益。有些管理者，做事是任务驱动，觉得把工作做完就行了，剩下的就不是我的责任了。而好的管理者，不但会把事做完，而且力争做好，不但管好自己的工作，更是带好团队拿结果，做到超预期交付。当然了，要做到超预期交付，凡事就得主动多做一步，让成果更完美。比如，你是客服小组管理者，你不但能带领团队做好售后和客诉，还能在客服过程中发现商机，甚至到最后因为商机多了，成了一个营收部门。原本领导对你的期待是70分，但你做到了90分，对公司，对团队，都有了超预期的交付。在我看来，一个人能力的问题，80%是态度的问题。当你不满足于简单的参与、被动的执行，当你下定决心一定要达成结果，并且以极致的态度，专注于结果时，你就能获得成功。就像丘吉尔说的那样：“你问我们的目标是什么，我的回答是胜利！不计一切代价的胜利，不顾一切恐惧的胜利，不论路有多长、多艰难，都要取得胜利，因为没有胜利即没有生存。”
2、打造追求卓越的文化
你不但要带领团队拿到精品的结果，还要打造一种追求卓越的文化。因为，结果是一时的，而追求卓越的文化，则是持续拿到精品结果的保障。更何况，现在内卷加剧，不追求卓越是很难活下去的。那什么是卓越的文化呢？我举个例子，你是做公众号的，过去一年，你可能做的非常不错，在行业内已经是一流了，那你能不能做到行业的顶流，你有没有永争第一的信念。不满足眼前的成就，永远追求高目标，永争第一，这就是卓越。优秀是望其项背，而卓越是望尘莫及。再比如，创新。每年外部市场环境变化特别大，每年你的客户从结构，到痛点，到需求，都发生了巨大的变化，这也要求你每年从产品端到营销端、品牌端、服务端，都需要做出变化。如果你还是用去年的方法做今年的业务，在当前的这个瞬息万变的时代，你已经做不到优秀了，只能做一个跟随者。 任何时候，都不丢掉创新的精神，也不丢掉“创业第一天”的文化，这就是追求卓越。
总结：好的管理，在定目标的时候要精确，清晰而具体；在追过程的时候要精准，会抓关键业务指标，能抓深抓透；在拿结果的时候要精品，做到超期交付，而且永远追求卓越！
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