1.知乎网页端 - 收藏操作
我不算知乎的重度用户的，经常上去「查资料」然后把有用的东西收藏起来（会先点赞的😀）。然后发现这个收藏的流程看起来很简单，但是却每次让我比较郁闷。设计者的出发点可能是好的，用户只需要一步，那就是：-- 直接点击收藏按钮
那么，这个关于「收藏」的流程就结束了。
虽然设计者的出发点是好的，但是在这个流程中，我认为存在3个问题：
1.现在互联网的用户习惯里，除非系统有明确的反馈告诉用户任务已完成，否则用户需要自行确认完成同时终止流程。点击「收藏」的按钮，在这里更像是「列表选择」的操作，接下来应该还需要系统明确反馈或者用户自行「确认」已完成。
2.最底部有一个非常突出的蓝色按钮，这样的设计应当是出于提示用户，这里是在流程中的必经的路径和操作。可是这里却是「创建收藏夹」这样的分叉路径，显然最底部的按钮设计有不妥。
3.尽管用户点击了「收藏」，按钮变成了灰色的「已收藏」，接着需要点击右边的「关闭按钮」来终结流程，这样的操作也是「反用户习惯」的。毕竟代表一个操作已完成，系统的反馈或者是系统引导用户的操作，常规来讲应该是YES类型的，而不是NO类型（NO类型在这里指的是灰色的「已收藏」按钮，以及点击「关闭按钮」这个操作）。
结论：
「收藏-确认」符合用户习惯的两步操作，为了减少用户的操作步数以提高效率压缩成一步「收藏」，这样是不是真正有效的，还有待思考。会不会用户在这个过程中无数次出错，效率反而降低了？（ps：这里只是我个人的推测，如果知乎有埋点的话，非常想知道用户误操作数据如何诶）
当然，我在这里有点小题大做了。问题比较明显，稍微修改优化一下就可以解决问题了。比如浅显地把底部的按钮改成「确定」，创建收藏夹的操作用区别于按钮的形式放在别的地方；或者用户点击了「已收藏」用非常明显的系统反馈提示「✔️已完成」并且自动关闭弹出框等等。
想说的是，设计师在平时的设计过程中，可能不会像我上面那样很严谨地推敲每一个细节，但是一些常规的用户使用习惯和基础的交互原则，一般都是不需要思考的。设计的过程中，我们都应该出于本能地规避掉一些不应该出现的问题。
2.卫生间指示
嘿嘿嘿，这个我不用解释了，看的的人都懂什么意思。不得不说这样的路标设计非常巧妙，直接利用卫生间常用的的Male&Female的两个小人手用来指示方向，并且残疾人图标的前进方向也表明了方位信息，从而免除掉常规的箭头指示样式。这样看来，之前的洗手间指示标识确实太冗余了。
既然可以用标识本身的特性稍微做修改，就可以去除掉其他多余的信息，为什么不呢？
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