顾客的需求

作者: wh王辉 | 来源:发表于2018-05-31 12:28 被阅读1次

    接待顾客的时候,有的顾客第一次到店面里来,就开口对我说帮我选一套适合自己的衣服吧!其实有时候感觉这句话真的是很多余,但是顾客始终是上帝,我们以他们为主!想要时装版的还是休闲一下的?那顾客肯定是先说要时装版,时装版感觉不咋样,就选择休闲版!

    我很佩服的老顾客有那么几个,一直以来对工作的支持!从开业到现在,始终选择我们!可能别人不够了解她的穿衣风格,每次要来店面的时候总是,给我发个信息,问我上不上班?几点上班,过来找我买衣服!我们约好时间就过来找我!他每星期都会过来买衣服,过来买新款,在这之前我就会把搭配好的衣服给她试穿,因为相信我,所以帮她选的衣服都很喜欢。因为了解顾客的需求,了解她的穿衣风格,了解她的气质无数,所以选衣服就不会太啰嗦,重要的是她相信我,我也了解她,所以这么多年一直不离不弃!即使看到宝龙的衣服便宜,也会拍照片让我给她调货!

          有些顾客不是只认便宜,感觉我们的衣服贵,所以选择别人家。有时候服务是无限的力量!要想拉近顾客之间的关系,首先得了解顾客需求!

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