《专业主义》

大前研一认为成为专家的两个必备条件，一是始终把客户放在第一位，专家存在的意义，在于为顾客提供服务，解决问题。可几乎所有对专家的定义，都把焦点放在了知识和技能上，却偏偏忽略了顾客的存在。当把自己或公司的利益放在了第一位时，客户价值反成了他们追求自身利益的牺牲品。

二是无论前提条件怎样变化，都有能力为客户解决问题。只能处理例行性事件的人不是专家，而只是专业技术人员，能够处理非常规、非程式化问题的人，才是真正的专家。在新的竞争环境下，一个人要成为专家，他必须掌握四种能力，分别是先见的能力、构思的能力、讨论的能力和适应矛盾的能力。

先见能力就是在不确定的环境中，能比别人更快地看到变化和发展的趋势。普通人也可以通过后天的训练，来提高自己的洞察力。六个步骤，1.打破自己惯常的心智模式，要洞悉变化，就必须能抛弃先例，有意识地质疑自己的经验和常识。2. 享受变化，把变化看作是常态，甚至是机会，而不是看作敌人。3.能接受必要的失败，对新变化和新趋势的正确态度是，快速试错，然后不断地总结经验和教训。4.保持积极的紧张感，主动去寻找变化的蛛丝马迹，而不是被动地等待趋势的显现。5.对事业倾注全力，时刻关注和思考自己的事业，自然也更容易发现各种变化的趋势和征兆。6.磨练直觉，要产生靠谱的直觉，就必须不断抛弃老经验，积累新经验。 专家的第二种能力:构思能力。比别人更早预见未来之后，专家还得有把蓝图变成现实的能力，也就是能把头脑中的洞察落地，变成一步步可执行、可操作、可实现的细节和步骤。从具体的问题和要达到的目标入手，不断试错，快速迭代，小步快跑，然后逐步摸索出一个可行的解决方案。
专家的第三种能力:讨论能力。要养成“问题面前人人平等”的观念；讨论必须符合逻辑；讨论中要保持一种平和的态度；学会倾听，因为背景、经历和立场的不同，我们每个人看到的都只是问题的一个方面，或者说只是视角，而不是真相。
专家的第四种能力:适应矛盾的能力。我们必须形成一种观念，不要把真理的反面看成谬误，它可能是另一个真理。然后需要养成从相对立的角度看待问题的习惯。我们思考问题时当然最好能兼容并蓄，而不是非此即彼。 这本书的真正价值，不仅仅是给专家下一个定义，以及告诉我们专家应该具备哪些能力，而是为大家构思出了一步步可执行、可操作、可实现的成为专家的细节和步骤，让每一个人都能获得成为专家的途径。