我家新房这边没有集中供暖，家里装的是威能壁挂炉，靠它热水供地暖和家里的厨房、卫生间用水。刚开始的几年用得还不错。不过，这房子对我来说，只是从2021年才开始正式住。从2016年开始，我们只是过年过节的时候在这里度假，一上班我就回旧房住了。因此，这个壁挂炉也没用多长时间，今年就频繁出现问题了。
今年7月份，我们想洗澡的时候，壁挂炉突然启动不了。我联系了我们这边的客服，这个维修人员就在我们这栋楼的底层，只有一个人，他总是很忙，一般不会马上就给你维修。
等了一两天，维修人员上门看了看，他说估计是时间长了，里面的打火部件脏了，需要清洗一下。然后，他拆出了里面的小部件，在水龙头下冲洗了一下，再安装上后，壁挂炉可以启动了。我按他的要求给他支付了维修费90元。
刚过了三个月，到了10月份，壁挂炉又出现了不启动的问题。我又联系了维修人员，这次我要求他彻底处理一下，该换什么部件就更换，省得总是出问题。他给换了打火，收了180元维修费。
又过了两个多月，壁挂炉又出问题了。洗澡水总是烧不热，我又联系了维修人员，他说可能是壁挂炉有水垢，需要清理一下。今天上门了，结果他没有清理水垢，只给把热水的阀门调小了，这样，洗澡那边就有热水了，但是，水流偏小，只能凑合着洗。我问他，为啥不清理水垢，他说让我先用着，等夏天再考虑清洗壁挂炉。
维修人员对我说，壁挂炉烧热水需要加热的时间，而凉水啥时候都出得比热水快，所以，洗澡不能掺凉水，自己需要多高的水温，在壁挂炉上调好，然后把水管打到热水那边洗。这倒是一个正确的建议，我虚心接受了。
今天他倒是没有跟我收钱，可是，也没有彻底解决问题。这个人的服务还是跟不上。不过，等过完冬天再清洗壁挂炉倒是也有道理，省得影响冬季的供暖。
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