读了一个案例，日本家居市场绝对领导者、第三大最具价值零售商NITORI（中文宜得利）。销量占日本同业一半以上、创下连续30年利润和销售同步增长的记录。
案例中，创始人似鸟昭雄说到的两个字，让我印象非常深刻，那就是“柔软”。
此处的柔软，指的是有弹性、保持好奇心、懂得放低姿态学习。
从NITORI的发展历程中，有两个学习的故事。
第一个是创业初期，向欧美取经。
宜得利开业之初是一家面积100平米的零售家具店，彼时遇到周边激烈竞争。
为在市场中存活下来，到美国取经，提出了“将比肩欧美的缤纷家居环境呈现给世界上的每一个人"的愿景，力求“确保质量和功能的同时价格减少1/2“。具体操作包括：
- 产品方面，参考美国注重个性、运用色彩搭配，针对当时市场主流的传统实木为主、价格高昂、款式少、不注重搭配等情况。.
- 定价方面，走平价低价策略，对标当时手工制作加渠道加价造成的昂贵价格。
- 渠道方面，自产自营自销，掌握主动摆脱强势的代理商。
这套战术，使得NITORI成为了日本最大的家具零售商。
第二个是已经成为领头羊之后，仍然像其他知名企业或竞争对手学习。
当宜家在日本开设门店之前，宜得利每年派出数百名员工，带着摄像头和笔记本去研究美国加州的宜家商店。
曾任宜家日本的总裁汤米·库尔贝里说：“他们从不放过我们运营中的每一处细节。”
学习，真的是一种特质。
记得在软件行业，之前有家企业，一开始营销方面做得不大好，同业几家竞品在营销和市场活动方面都走在他们前头。
可是，短短的两年时间，他们的市场团队成长非常迅速，各种市场活动做的风生水起。
譬如光是活动就分了面向代理商的、面向终端客户的、面向开发者的、面向具体行业的、面向CIO等高管的、以及品牌发布峰会等，非常细分，然后再做具体的专人有目标性的跟进。
同时团队的人员也细分线上媒体、传统媒体、内容运营等等角色。
从一个细分行业软件厂商的角度来看，他们已经甩出之前竞争对手几条街了。
问他们是如何做到的，他们的负责人说，学啊，一开始不会，就像竞争对手学，他们什么做的好，我们就揣摩着做啊。
这家的市场活动做的好，我们学着运作，一次不行几次就练出来了；
那家的文案写的好，我们就安排专人基于客户项目整理高价值的文案；
推广方面，我们就跟互联网企业去学习各种玩法，自己试着来，玩着玩着就有心得了；
不由得感叹，学习能力强的企业，真的可怕。
学会了柔软的进行学习，才是最刚性的强大。
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