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精读|丹尼尔·平克《全新销售》03互联时代,从“买家谨慎”到“卖

精读|丹尼尔·平克《全新销售》03互联时代,从“买家谨慎”到“卖

作者: j星星 | 来源:发表于2024-03-03 21:51 被阅读0次

周日下午,我陪儿子去上英语课。他16点30上课,18点下课,中间的一个半小时,我就坐在教室外面的休息区等他下课。刚好还剩一半,就正好看完了紫金陈的新书《长夜难明:双星》。

在我看书过程当中,来过两位课外培训类销售员找我搭讪。一位是非学科类的销售员,她问我,家长,报个篮球课呗。我讲我家报过了,又继续问我,家长,报个写字课呗。我讲不需要。她又想继续搭讪,我赶忙跑开了。另一位是学科类的销售员,直接问我,需要不需要语数外辅导。我也讲我家不需要。但是她还一个劲儿地盯着我问。我讲我没有小孩,她才罢休。

我的表现是一种典型的“买家谨慎”。因为我不清楚她们的销售套路,或者说我根本不相信她们,怕她们坑我钱。比如,篮球课,有一年8、9千的,也有5、6千的。我不清楚她会不会把5、6千的卖给我8、9千。这是一种信息不对称。当买家和卖家出现信息不对称时,指导原则就是买家谨慎。

有信息不对称,就会有信息对称。何为信息对称?比如,特斯拉电车的销售,现在 model 3 售价245900元,model Y 售价258900元。它们在tesla.cn官网明码标价,所有门店都是统一价格,没有一点儿价格的区别。这就是信息对称。当买家和卖家出现信息对称时,指导原则就是卖家谨慎了。

有关信息对称,我再举一个电商的例子。比如,同样的一个知名品牌,它在淘宝、京东、拼多多、抖音,分别都开了旗舰店或者代理品牌店。同一品牌,这么多的平台和卖家。那买家就会对比和选择,所以是卖家谨慎。这个时候,如果哪家平台(卖家)有活动,有优惠,买家可能就去哪里购买了。

所以,买卖平衡发生了转变,特别是在当下这样的互联时代,大概率都是从“买家谨慎”到“卖家谨慎”了,而且正在影响着各行各业。

所以,诚实和透明的销售路线,已经成为更长久、更务实的做法了。产品好就是好,不良就是不良,不能有欺骗的存在了。我们不是经常听说,某某品牌汽车,又召回了多少辆汽车回去修改问题了。虽然如今,传统的销售模式还会一直存在,比如刚开始对我销售篮球课、语数外辅导的销售员。但是诚信和产品本身的质量,一定是重中之重。而且如果有条件还是应该转变到“卖家谨慎”。

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