如果说关于工作经验的总结和提升，可以通过制定流程，把个人的经验，沉淀为组织的能力。那针对这方面的管理就会轻松吗？NO,NO,NO,人都有惰性的，大家主动做的事主要与考核相关，与自己的钱相关。大家是否执行，是否有人监督，外部内部的因素是否发生变化，流程是否要与时俱进？
一、概念：流程工具化
例：名创优品在成立4年内，开了2000家门店，营收做到了100亿。他的主打经营模式是“直管模式”：我做掌柜负责管理，你做老板出钱就好。 那出钱的老板会不会担心 ，营收会不会算错，会不会忘记打款，会不会销售量上去后补不上货，后期产品跟不上补不上货？
名创优品为此设计了一个“流程”并开发了一套门店管理工具：每晚统计门店营收，然后按分配比率，给“出钱就好”的老板们直接打钱，同时这套工具会根据当天的销售，自动计算库存情况，自动调配卡车补货，极大提升了流程的执行效果。
靠人监督执行的流程可能失误 ，会出错，流程工具化，就是通过各种外在手段，让流程得以按计划执行，确保得到可预计的结果。
二、运用
学习4个工具：
1、 销售工具。你可以用Sales Force，或者微软CRM等软件，门店型销售，也可以使用各种“进销存”软件。客户，产品的销售分析需要数据来支撑。
2、 生产工具。没有用工具管理的生产流程，还属于手工作坊。互联网公司，可以用Teambition；制造业，可以用MES，ERP等软件。原来在老东家时，刚好作为参与者推动制造工厂ERP，才发现很多的问题的根源在于销售计划性，源头有问题，后续代来的说是采购，库房，财务核算的一系列问题。在生产性公司，销售是龙头，如果做不到计划性，作为支持的工厂都是苦不堪言。库存数量要控制，采购成本要控制，生产要及时，没有预测全靠工厂凭经验库存备货，怎谈加强成本管理？
3、 服务工具，用客户关系管理系统CRM，记录客户问题，记录公司怎么解决的。
4、 管理工具，资金借款，费用报销，采购付款，员工请假，都需要系统来管理，用手工在信息化的时间，一是太LOW,二是这种思路无法把公司做大，大小事都靠老板一支笔，老板精力怎么放在战略发展上，老板不放权的土皇帝做法，在企业做大后管理也不容易跟上。
三、思考
流程工具化，就是通过各种外在手段（生产销售过程的信息管理系统），让流程得以按计划执行，确保得到可预计的结果。
小公司，哪怕是有了系统，有了流程也不一定执行好，因为有能力破坏流程的只可能是BOOS。由于小企业发展过程中，BOOS以自己能力妥妥的将公司从0做到了一定规模，在他的心目中，他的能力眼界 比公司其他人都强，也怕其他人一不小心让公司出错了产生损失，但是企业做大后，人盯人盯不住了，BOOS得有意识到，流程制度管人优于他自己人盯人。
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