3月12日，国美控股集团在第三届中国质量诚信品牌论坛上荣获2016年“全国质量诚信品牌优秀示范企业”。论坛由国家质检总局指导，中国质量万里行促进会主办，是中国质量领域具高影响力的专业活动品牌。
重视消费者权益是国美发展30年的立足之本。2016年，国美控股集团提出并实施“6+1”新零售战略，建立以用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王、线上线下融合的新零售战略，是围绕引领传统零售升级、提升消费者体验，保护消费者权益展开的。
消费者体验是国美控股实施新零售战略的基础和前提。因此，国美控股集团和旗下各业务板块对消费者权益和体验非常重视，例如国美电器用高标准提升服务质量，为消费者打造全方位的售后服务保障，推出“15天无理由退货”服务新标准，最大限度保障消费者的权益，同时推出安心承诺、正品承诺、准时承诺、价格承诺等在内的“无忧购物
九大承诺”，这也是家电最高服务标准;国美互联网根据大数据为用户打造个性化服务，解决消费痛点，无论是售前保障还是售后服务，采取假货零容忍、定期质检、先行赔付、九天价保四大措施，为用户提供最优质的消费体验。
与此同时，国美一直践行企业社会责任，倡导可持续消费的环保理念，在行业节能标准的制定、绿色商品的推广等多个领域做出了积极贡献。
2017年新零售战略的开局之年，作为国美“6+1”新零售战略发布后的首次大型主题促销活动，刚刚结束的“黑色星期伍”创造了销售的新高，这与国美注重消费者体验、为消费者提供品质产品和贴心的服务是分不开的。未来，国美将继续以线上线下融合推动消费体验的全面升级，为零售行业创新转型升级探索出一条崭新的道路。
国美控股集团荣获2016年“全国质量诚信品牌优秀示范企业”是过去一年工作的一种肯定，更是对未来工作的一种鼓励。未来，国美将继续以提升消费者权益为核心，多层次、多角度、多渠道为消费者提供有品质，极具性价比的商品和便捷周到贴心的服务，让国美“6+1”新零售战略的理念通过品质产品、高效服务传递给消费者。
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