2018 IBM 全球企业咨询服务部客户案例盘点

2018 IBM 全球企业咨询服务部客户案例盘点丨零售和消费品行业

丨前言

无论是潮头引领科技的发展方向，还是积极探索未来的无限可能，在即将过去的2018年，IBM依旧行走在技术前沿，继续用技术和服务造福企业和民众。

IBM在这一年获得了众多企业的青睐，他们来自于银行、保险、快消、零售、电子、通信、制造以及汽车和房地产等行业，在不断转型与创新的道路上，IBM有幸成为他们寻求新机遇的合作伙伴。

无论是传统品牌借助数字化转型实现品牌重塑，还是传统业务模式借助最新技术实现质的飞跃，因为与这些企业的合作，IBM在2018年的时光里留下了用科技和服务驱动企业发展的成功案例。

让我们在这个年终岁尾盘点这一年IBM与知名企业合作的成功解决方案。今天要向大家盘点的是零售和消费品行业。

今年11月的一份报告①显示，我国居民消费综合指数从2013年的0.341上升至2018年的0.376，5年内加速攀升，京沪浙苏粤五省市消费升级水平继续领跑全国，消费向发展和享受型倾斜。

85后与90后已成长为中国新的消费主体，这一“懒人群体”喜爱电子化、智能化、互联网化兼顾娱乐性、趣味性、科技性的智能产品，由此引领了一波个性化、多样化消费需求的兴起。

“懒人经济”时代到来，零售行业面对消费主力群体越加“慵懒”的特征，搭建更加便利、快捷和友好的消费体验已经成为越来越多企业选择转型的重要原因。

五粮液集团

打造数字化转型标杆企业

五粮液集团公司与IBM公司秉承“价值、创新、共赢”的原则，在酒类及大机械、大包装、大物流、大健康、大金融、人工智能技术六个方面开展深入合作。

五粮液集团数字化转型项目启动大会

图片来源：五粮液集团

作为中国知名浓香型白酒典范，五粮液集团秉承传统酿造工艺保证千年窖香的同时，希望通过数字化转型向世界讲述中国白酒故事。对于白酒的销售而言，五粮液正在改变“贸易销售模式”的粗放管理，通过数字化平台的搭建来联合优秀的经销商共同实现终端营销转型，实施“百城千县万店”工程，导入大数据应用和电商平台建设，以更加敏捷的姿态应对市场和消费者纷繁复杂的消费需求。

名创优品

全面升级运营管理系统

过去三年多的时间，名创优品凭借独特的商业模式在零售领域战绩显著。线上线下急速扩张的同时，为了帮顾客把产品选好，通过科技手段实现场景化家居消费体验，实现线上线下的交流与互通，吸引80后、90后、00后等新一代年轻消费者，下一步要做的是如何实现信息与顾客的互通，把企业变成科技型和互联网型企业。

叶国富要求把名创优品改造成科技型和互联网型企业

图片来源：搜狐财经

因此在今年1月，名创优品与IBM正式签署了战略合作协议，为下一步企业管理系统的全面升级做铺垫。本项目的转型和升级包含了供应链、物流、财务管理等各方面，IBM的加入能从更专业的层面去协助名创优品把SAP固有的流程和名创独有的业务模式结合起来，双方通过不断的沟通和交流，高效完成好这个项目，并以此为模板，复制到全球各个国家。

利群商业集团

智慧供应链信息管理升级改造

本次与IBM合作的“利群股份智慧供应链信息管理升级改造项目”从整体上为利群商业集团制定IT战略与规划，整合利群股份旗下零售、批发、物流、电子商务等全业态板块，通过新建和重构信息系统，帮助利群股份实现供应链的数字化重塑。

利群商业集团与IBM签约仪式

图片来源：IBM中国

由IBM作为利群智慧供应链信息管理平台的实施商，全面部署基于SAP S/4 HANA的智慧供应链信息管理平台相关模块功能的落地实施，是利群实现供应链数字化重塑，打造认知零售的关键一步。项目还将充分利用IBM知识库、专家网络等资源，从利群商业集团未来信息化建设的高阶需求出发，为利群商业集团的整体IT战略提供策略建议与咨询服务，助力利群商业集团实现信息化建设的愿景目标。

大东鞋业集团

全面打通商品管理与供应链管理间的流程

面对消费升级的需求，品牌自身沉淀的优势很难再像以前一样撬动互联网环境下的消费者市场，对于鞋服制造企业而言，快时尚已经成为当下消费者极度追捧的趋势。即使大东鞋业的女鞋销售量曾一度占领全球制高点，但以消费者为导向的时代，洞察消费者潜在需求，才能一招制胜。

配合大东以消费者为中心的服务理念，IBM首先将消费者分成5+1类客户群，进行目标消费者研究，并利用IBM 设计思维工作坊的方式，快速洞察消费者需求并激发创意。为实现全渠道转型，IBM帮助大东鞋业进行了组织变革，优化绩效体系，打通全渠道数据，助力大东在价值链的各个环节全面发力，将运营的重心逐步从运营渠道转向服务消费者，构建以消费者为中心的生产营销闭环，打通商品管理和供应链管理之间的流程，提升了产品研发的效率与精准度，实现全渠道商业模式转型，支持大东鞋业“7天快时尚”的商业模式愿景。

易果生鲜

全链条生鲜ERP平台打造全新电商帝国

作为中国第一家生鲜电商，易果生鲜早在2008年就开始全国布局，众所周知，生鲜商品需要较高的人力成本进行管理，必须在物流、冷链和配送等上下游环节加以辅助，因此有非常高的管理要求。经过长时间的思考，易果集团选择IBM成为本次项目的合作伙伴。

易果生鲜官网

图片来源：易果生鲜

本次项目分为两大阶段：在第一个阶段里将主要围绕营销供应链，通过SAP系统对此进行业务上的支撑；第二个阶段主要将会在新的管理系统上对易果集团的原有业务进行覆盖和替代。

IBM认为，无论传统的零售行业抑或是新型电商零售，均需要按照前台-中台-后台的三层布局，科学和系统地部署企业的整体IT架构。具体到易果集团这样的企业，后台需要的是稳固和沉淀，将那些相对不变的要素固化下来，譬如财务、主数据管理、供应商管理等；与之相比，前台则是非常多变，包括用户画像、促销手段等内容，都需要实时快速地反应到这里。

蓝海骆驼

采用区块链技术的新外贸供应链智能平台

蓝海骆驼在几年前就建立起一个外贸供应链平台，为外贸中小企业及全球采购商提供从垫付货款、出口、货运到银行信保等在内的进出口综合服务。经过多年的发展，蓝海骆驼的供应链平台已无法支撑公司战略发展及业务快速增长。原平台的垫付货款服务仅可对一级供应商进行直接垫付，资金方对次级供应商信任度不高，造成次级供应商融资难、融资贵、融资乱等问题。

蓝海骆驼与IBM签约仪式

图片来源：IBM中国

IBM通过区块链技术帮助蓝海骆驼完成新外贸供应链智能平台的搭建，实现资金方（如银行）与远端企业信用的高效数字化传递，将外贸产业链上的二级、三级乃至N级的上游供应商纳入垫付货款服务的范畴，形成覆盖下单、生产备货、完成进出口、垫付货款服务等外贸供应链各个环节的闭环链路，为外贸中小微企业提供高效、便捷和智能的服务，更好地帮助中小企业发展。

丨结语

造成零售业收入增幅下滑、利润率下降的原因有很多，如宏观经济的增速下降、人口红利减弱、以及网络销售和海外购业务的冲击等。但在所有的原因中，消费者消费习惯的变化是最主要也是最根本的原因。

零售业已经认识到需要从传统的渠道经营向消费者经营进行转变。 消费者的需求因购买多渠道化、移动化、碎片化产生了购买及消费过程的简单化、透明化、快速化等现象，因此产生更多的消费数据资源，这些数据资源成为洞察未来市场趋势的他山之石，在数字化转型的带动下，有朝一日必定能够以他山之石攻玉。