雪场静寂。
再过三天，宜昌百里荒高山草原度假区将迎来今年的首场滑雪季。对于今年的市场预期，百里荒人似乎更有信心。
百里荒冰雪世界滑雪场是目前宜昌市唯一一家室外高山滑雪场，总占地面积超过20000平方米。“作为南方十佳滑雪场之一，我们希望今年的滑雪人数突破30万人次，实现营业收入5000万元”董事长钟安荣介绍说。
常言道：吃一堑，长一智。百里荒人在经营雪季旅游产品上，还真的颇有一番心得和感悟。
百里荒涉足旅游产业仅十个月，“算得上真正意义上的新兵。”因为没有经验，在去年滑雪季的经营上，还是不可避免地犯了一些“想当然”的“错误”。
“比如在雪道的设计上，我们以为滑中级道的人多，便建造了多条中级道，结果事与愿违，滑初级道的人更多。再比如，在滑雪鞋的配置上，我们采购了大量的大码子滑雪鞋，结果近乎一半的鞋子没有派上用场，让许多妇女、儿童沦为看客”总经理谭永龙回忆道。
有了去年的经历，百里荒人在谋划、运营今年雪季旅游时，知道如何围绕市场和游客设计更为人性化、定制式的产品。
在雪道配置上，百里荒减少了中级道的数量，开放了两条初级道，尽最大限度地满足初学者的需要，目前，滑雪场最多同时容纳1000人，一天最大接待量提升至3000人。
在雪季产品上，除了滑雪，百里荒还增加了戏雪、冰雕、雪圈体验，让不同年龄，不同喜好、不同性别的人群，有了更多的选择，较好地解决了以前产品单一的问题。
在服务体系上，百里荒对服务流程、服务规范进行了提档升级，进场、退场路线明晰，保证游客有序进行滑雪体。新升级的一卡通，涵盖计时、滑雪基本装备租用等功能，方便游客进行滑雪体验。
在安全保障上，为保障滑雪游客安全，需租用安全必选装备（专业滑雪服+安全帽+滑雪手套），实行滑雪教练安全责任制。滑雪场配备有近1000套滑雪单双板、雪杖、雪鞋，200个滑雪圈，800套滑雪服，800顶头盔，500副滑雪镜和500双手套，还有滑雪设备超市，充分满足游客对滑雪设备的租赁和购买需求。
除此之外，百里荒非常重视滑雪季的营销和推广，目前营销人员已经分赴武汉、宜昌、荆州等地开展地推活动，市场网络开始从宜昌向荆州、荆门、武汉和武汉城市圈延伸。
“可以这么说，百里荒今年的滑雪产品种类更多、接待能力更强、服务质量更优。等等这些条件，为我们办好第二届滑雪季，实现既定目标，打下了坚实的基础”董事长钟安荣充满信心地说。（文/项俊平）
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