这几天读完了高朋写的《卖故事》这本营销书，觉得受益匪浅。直接使我的开书店梦想定在了十年计划内。
在这以前我只是有这个想法，但是从没有真正想过如何去开？开在哪里？或者只是打算默默的把它藏在内心的角落里。但是读了里面的一个个故事后更加鼓舞了我未来想开书店的勇气。
令我印象深刻的第一个是马云创建阿里巴巴的故事。他的启东资金只有50万，而这50万还是18个投资人一起东拼西凑出来的。每人每月的工资只有500元，所有的开支都恨不得一分钱掰开来用，外出办事从来舍不得打车。一次买了很多的东西，不得不打车，当招手拦下一辆出租车时却没坐，为什么？因为它是一辆桑塔纳轿车，要比夏利出租车每公里贵2毛钱。处处算计着花，在非常艰苦的条件下也没有气馁，最终成功搭建了国内第一个互联网商家平台，并且经过几年的努力，成为全球最大的网上贸易市场。可以说马云是敢想敢做能吃苦的代表人物。
第二个是海底捞的故事。开海底捞的张勇并不是餐饮世家出身，也没有从事过餐饮的经验，在他开火锅店之前只是一个普通的拖拉机厂的电焊工，可是他为什么能做这么成功呢？
在94年他下岗之后，为了生计，不得不在路边支起四张桌子，卖起火锅。因为是现学现卖，所以做出的火锅口感并不是很好。那么他是通过什么方式吸引到客户的呢？他知道既然不能在技术上取胜，那么就要在服务上下功夫。比别家上菜快点儿，客人有不满的地方，多赔笑脸。就是这样招揽到一些生意。
有一天，张勇用他的热情叫来了一桌客人，客人吃完告诉他，味道还不错，下次聚会还会选这里。可是他待客人走后亲自品尝了火锅，发现味道并没有那么好，相反因为里面中药加多了，还有点儿苦，可是为什么客人没意见还觉得味道挺好呢？他仔细分析了原因，觉得是他的真诚打动了客人，弥补了味道上的不足。通过这件事，他得出了一个结论：火锅店的服务比产品更加重要。在以后的时间里，他对待客户更加细致，殷勤，帮助客户拎包，夹菜。但凡去过海底捞的，我相信都有感受到服务员的超级热情。我记得有一次是带着客户去的，我的头发没有扎起来，服务员就很细心的给递过来了橡皮筋，建议我扎起来可能更舒服些。另外一直在旁边端茶倒水，搞的自己也像贵宾一样。
就是因为这样的服务，使他的火锅店开到了全国各个省市，甚至是国外也在扩张。不得不佩服张勇，他能结合自身的优劣，切实的站在客户的立场上去服务，没有哪个人不希望被尊重，所以最终能成功征服客户的心是必然的。
第三个是海尔老总张瑞敏忍痛砸冰箱的故事。在1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线，在当时，冰箱还是稀罕货，一位消费者想买，可是发现很多冰箱都有毛病，挑来挑去只能挑一台毛病最少的买走。这件事深深刺痛了张瑞敏老总的心。他派人检查，发现有76台海尔生产的冰箱都有各种各样的缺陷。他把职工们都叫进了车间，问他们怎么办。职工大多提出，既然不影响使用，就便宜点处理算了。可是张瑞敏却抡起了大锤，带头砸了第一台冰箱，并告诉大家，谁干的谁砸，凡不合格的全部砸掉。当时一台冰箱的价格相当于一名职工两年的收入。就是这样把质量放在了首位，海尔一步步的把产品卖到了国外。
书中的故事都很精彩。每个品牌都有着自己的历史和文化。正是因为品牌的个性文化还有老总的呕心沥血指导，才使企业长期生存下去。做任何生意都不容易，要把它做好做大更是难上加难，但是我却感觉到对于自己这种没做过任何生意又想开书店的小白来说，似乎看到了希望。我想只要自己能够学习到他们的用心，本着客户至上的理念，并把产品及服务质量放在首位，通过不断的摸索和磨炼，我想我也可以成功转型做老板，成为一个像他们那样有故事的人。
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