今天继续学习《自我成长的力量》的《如何走进别人心里，以安慰他人》。1、态度是针对人的情感部分的，一个好的态度，会让人在情绪情感上感觉到舒服，体验流畅积极，这个体验就会反过来影响人的理性思考。2、当我们跟一个人交流的时候，同时是在两个层面上发生着互动：内容信息层面和情绪情感层面，即理性与感受。3、共情跟你是否知道该如何处理他说的那些疑惑并没有多少关系。4、只要他被倾听，被理解，他多半会找出自己的答案。5、你用什么样的态度去回应他，远远重要于你具体回应了些什么。6、你有时候要学会闭嘴少说话，得忍住自己好为人师的本能，少教育别人该怎么做，让他的潜意识自动告诉他。
感悟：人们用两年时间学会了说话，却要用一生来学会闭嘴。倾听、闭嘴说起来容易，真正做到实在是不易，想做到倾听、共情是需要不断学习的。
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本文标题：自我成长的力量32
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