生活中,我们难免会遇到进退两难的尴尬场景,好朋友失恋找你倾诉,你却不知如何开口安慰;客户找茬,你却不知如何开口解释,身处监督同事的工作,却不知如何平衡工作和同事的关系。
《提问的力量》这本书给了我们答案。在安慰好朋友时,我们不妨将那些生硬的常用于安慰的老套词句,或是直接追问的方式换成间接的提问引导好朋友主动倾诉的方式,这样或许效果会更好哦。老套路的词句,相信我们都有抗体了吧,所以,说了也没多大效果;直接的追问在我们心情不好的时候可能会引起心理的反抗以致于不再想分享自己的心事;所以下次可以试试换种提问的技巧引导对方的方式哦。
职场中,难免有难搞的客户,遇到这种情况有时候我们做再多的解释都取不到什么效果,这时站在客户的立场上向客户发起些提问,让客户知道你站在他的角度为他考虑,能很顺利的降低他对你的心理防备,从而能够更好的解决问题哦,谁让客户是上帝呢。
更让人头疼的是,身处那些容易得罪人的岗位,稍一不慎,便会成为同事的公敌,所以执行工作职责的时候,在言语间表达出你这么做是为了履行工作职责,同时也是为了公司的发展,这样同事会更好的理解你呦。
综上,善用提问的这一说话技巧,灵活运用说话的方式,能够起到事半功倍的效果哦。
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