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项目复盘:产品的核心用户是谁?

项目复盘:产品的核心用户是谁?

作者: James的学习笔记 | 来源:发表于2019-02-13 20:05 被阅读12次

对于一个新的业务,特别是涉及到多个合作方的业务,由于各方缺乏共识,一开始可能不知道初始要抓的用户是谁,怎么来推进。这个时候只是从产品角度出发,去做设计不一定正确,一定要站得更高,摸清业务增长的驱动因素,再反过来去思考产品的设计,这样才能设计出有增长力的产品。

项目5:贷款开放平台

一、项目背景

2017年3月,春节刚过,杨总把大家叫在一起,希望通过去第三方找流量的方式,把贷款产品向外分发,赚取差价。

分发业务是这样的,先由商务找到第三方的流量平台,再联系上游产品方给到区分渠道的链接,接着上游按周或月把数据导出来,然后我们算好价格,再去找下游的流量方结算。

这时候,需要设计一个可以将管家里的贷款产品接出去,并独立进行价格结算,让流量方可以看到自己渠道数据的平台。

二、项目介绍

我们从上游拿到了产品的链接,一一对应到第三方流量平台。再将这些产品按照时间去导入表格,计算出每个第三方的量,进行结算。这是依托于贷款产品给第三方的流量方做的一个变现工具。

三、具体实施

我们的产品定位于通过H5形式,向外输出贷款能力,第三方合作机构可以通过直接在自己的应用上定制贷款类型,配置链接,实现放款。

通过开放平台,我们可以帮助第三方公司进行流量变现;同时,公司获取更多的流量入口,获得营收增长。

我们围绕流量方进行了业务流程的梳理:

贷款开放平台业务流程图.png

并最后开发上线了面向流量方的网站,然而入口有了,流量怎么来呢?这个时候我们想到了让商务介入,让他们帮助进行推广,然而发现流程太长,而且商务和产品是平级部门,无法调动,所以很难推进。

四、项目复盘

众安保险有一个开放平台,实现的功能好像类似,于是我们就单单的模仿,而这远远不够;需要深入到业务流程的实质里,去考量到业务是要怎么才能做到的,找到那些关键的人和关键环节,再反过来做产品设计,这样才能不陷入一种维产品论的视角。

实际工作中,商务找到这些流量方,谈好要怎么接,再给到他们链接,接着,对接就开始了,只要给到对方一个后台,让对方能查看到数据;这时候,需要运营将合作方返回的表格录入,整个过程就完成了。所以涉及到的也是一个链接分配、数据录入、和数据查看的功能,有点类似于聚沙塔,但当时在流程还不是很清晰,没有抓住重点的情况下做出来的产品,无法去做突破。

这个项目涉及到了几类用户,第三方流量平台方、商务、上游产品方,在我们的设计中,把这个产品主要面向了流量平台方,然而平台方并不是这么容易找到你,这时候反而要更加依赖于商务这边的推广,才能起量,因此忽略了这一点,没有去做一个可以给商务赋能的工具,所以这个项目就不容易起来。

做产品需要有一种业务视角,你到底想要发展的是什么业务,业务的关键是什么,在这项业务里,再去找产品的核心作用,这样去做设计,能够更好地支撑业务的发展。

做产品也需要有一种营销视角,在做设计的时候,你就需要去想这个产品可以怎么去推出去,要靠什么方法让更多的人用起来,这些人是谁,有什么共同特性,怎么去抓这部分的用户,迭代的路线图是怎么样的。

一个有生命力的产品必须能找到他的核心用户,而且需要能持续为他的核心用户创造价值,这个工具才会越来越好用。

一个工具的好坏,就要看他设计好之后,是否足够的犀利,犀利的工具才会有势能,让人一用就停不下来。而这需要你对用户的了解,需要看你能帮助用户节省了多少工作,能够帮助企业创造多少价值。

五、如果现在的我来做

1、和需求方深入交流,和商务、运营等业务方再次深入的聊,了解业务的实质,再去做产品设计。

2、从业务推广的角度考虑,在做大的过程中,会遇到哪些问题,在产品设计时想清楚,提前规划。(用户是谁,为他们创造了什么价值,怎么最大化这些价值)

3、对于B端产品,从6个月时间的角度,考虑版本的迭代路线图,想清楚未来6个月,这个产品会进行哪些迭代,新增哪些功能。

对于一个新的业务,由于还没有成熟的模式,参与的各方需要发挥怎么样的作用都不清楚。一开始都不知道初始要抓的用户是谁,怎么来推进,因此许多时候眉毛胡子一把抓,或者单纯模仿别人的模式不一定正确,一定要摸清业务增长的规律,再反过来去思考产品的设计,这样才能设计出真正有成长力的产品。

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