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客户诉求为导向

客户诉求为导向

作者: 真途户外黄国忠Leo | 来源:发表于2020-04-28 20:11 被阅读0次
国内疫情逐渐下降,其中中医在治疗过程中起到重要的作用,国务院预控新闻发言还特别推荐了使用香囊预防新冠肺炎的作用; 推荐香囊 头条新闻

当看到媒体新闻播报后,迅速联系了国内知名的香道专家陆老师,希望能联手制作并向准备复课的学生推荐销售香囊;

香囊

陆老师迅速开出了香囊配方并落实生产的药厂,并将其关于香道的视频提供出来,普及香道知识,经产品中心同事观看后,发觉这是给大学的学生的线上录播课,很专业;

当下我们的客户是学生与家长,他们只需了解香囊或薰香对预防瘟疫有效及其药理,如何使用即可,需要站客户的诉求及营销的角度重新录制宣传视频,陆老师认为应给予最专业的知识与课程,是从专业技术层面考虑;

为此我们耐心的沟通引导要从客户诉求出发,适合即可,让客户花钱购买的行为来投票认可产品的价值,这与专业不是同一回事,经过多次沟通后双方终于达成共识,以客户需求为始终;

专业是质量与价值的保证,但要用客户能理解和接受的方式推广,产品的功能与价值符合客户的需求才是王道。

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