销售话术、销售剧本、销售套路，到了今天，真的还有用吗？？？
作者本章的观点： 在与对手的谈判中，永不争论，因为赢了论点，就是丢了买卖。 跟“说”相对的，不是“听”，而是等。 因此，作者告诉我们，是时候来做个销售的即兴表演大师了！
销售，不再是按剧本表演的艺术了！
接下来，我们一起来学习，即兴发挥的3大原则：1）听取对方的提议；2）多说“是啊，而且”。 3）让你的搭档颜面有光。 即兴发挥的基础，是听取对方的提议。
原则一： 倾听的终极奥秘，不听而听。
擅长倾听的必由之路是，放慢速度，闭上嘴巴。 出色的即兴发挥，就像是心灵感应，一切看起来像是事先安排就好了。
原则二：给生活多一点冒险。多说“是啊，而且”。
原则三：合作双赢，让你的搭档颜面有光。
谈判的目的不应当是让对方有所失，而是尽可能地帮助对方赢。——双赢理论。真正影响别人的唯一方法是，运用在“人数互动中不断寻找互利互惠的思维”。
本章的全新销售利器：
1、在回应之前先等5秒；
2、多说“是啊”，多来一点冒险；
3、试试“一次只说一个词”；
4、善用提问的力量；——只能用问题来回答，不能陈述、不能反驳、更不能侮辱。问题的三项原则：不能是单纯的是非问题；不能隐䀲地表达意见；必须回答每一个问题。
5、5本书提升你的即兴发挥能力：《即兴：即兴表演和戏剧》、《戏剧的即兴表演》、《创造对话：日常生活的即兴表演》、《成功创意，不请自来》、《第二城市即兴表演年鉴》。
6、妙用自己的拇指。
本章的学习启示：
想说说服他人、打动他人， 套路及反驳并不管用。 而是要充分发挥即兴表演，用倾听、是啊、互惠的技巧，让对方得出你想要的结论，也是他想要的结论。
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