今天在跟一位员工的沟通过程中，出现了一点不愉快。
按照公司规定，每名在外地工作的员工，每年可以回家三次，报销来回路费，每次回家时间为一周。这名员工，以阴历来算的话，已经回家三次了，到了今年春节，他还想回家。
从我的立场来看，我管理的是一个团队，我必须尽可能的保证公平，维护公司制度的权威性，所以我不能给他开这个先例。
从他个人来看，他会挑公司制度的漏洞，总之就是要回家。当然，他的这个行为我可以理解。
短暂的沟通风波过去之后，我回到房间在思考这件事本身。
要想把这个沟通继续下去，并且最终解决问题，之前的模式肯定是走不通了。
那要怎么转变呢？
首先，不能站在他的对立面，让他觉得我代表的是公司的利益，根本没有考虑过员工的感受。所以，我要首先接住他的情绪才行，要表现出对他想法的支持与理解。
然后，我要帮他分析他目前的状况，以及面临的大环境，让他认清自己的现状。
最后，帮他指出一个可行的方法，让他自己去试，如果能行，皆大欢喜，不能行，他也无话可说。
总之，事情到了我这里，退无可退，只能解决掉。
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本文标题：一次小波折
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