今天下班后，设计部的同事小A主动加班，帮我们唯品会这边设计页面，并发给我团队的同事小B看，小B马上转发到我们团队群里，我看了一眼，觉得不够好，相关的小标题文案，总是男士内裤、女士内裤的不够吸引顾客，旗舰店的入口不够显眼。于是就跟小B沟通，她正好很忙，没有听进去，就叫设计过来沟通是否可以改进的地方，恰好我在统计学员作业完成次数，声音非常大，态度不好的跟小A说：“这个地方，那个地方设计的不够好，需要改。”有点鸡蛋挑骨头的感觉。当小A回复我：可以一开始就把这些要求说好。然后就回工作区域改了。
当小A改好第二次发给我们看时，我又觉得页面的商品分类文案不好，也是男士内裤、女士内裤等。又进行沟通：我需要精美的文案，这时我发泄出来了，小A问我应该要怎么改文案，我却哑口无言。我只知道需要去改，但如何把文案改得更好呢，我是没有答案的。于是小A就回去继续做好本职工作。
过了一会，我察觉出来自已的态度不好，情绪有点激动。很后悔这样说。当我忙完事情之后，主动发信息道歉：“刚刚对不起，我的声音太大了，态度不是很好。谢谢您为我们唯品会这边付出，辛苦了！以后我们先跟你沟通下，这样就不会出现重复工作了。”并获得了原谅。
但道歉不是最终的解决方案，若下次在发生这样的情况，应该如何解决呢？
1、保持好的心态；
2、提前准备，想好应该如何沟通，用1、2、3点写下来；
3、赞美页面设计的整体不错，并指出哪里设计的好，但也有不足，需要改动，比如文案等；
4、在提出建议的时候，最好是有范本；
5、说声您辛苦了，早点下班回家休息，明天做也是一样的。
用赞美的语言去处理同样的一件事，往往得到的效果是不一样的，配合度及完成情况会更好。我是美怡，愿与有梦想的人共同学习、成长！
网友评论