无论是阿尔法狗战胜李世石，还是英国脱欧，再或者是特朗普当选美国总统。这频频发生的黑天鹅事件正在颠覆所有人的认知，甚至有改变世界的迹象。罗振宇曾提醒我们有这么五只黑天鹅的存在，它们分别是“时间战争”“服务升级”“智能革命”“认知税”和“共同体危机”。接下来我将重点说说随着“时间战争”与“服务升级”这两只黑天鹅的到来，传统艺术教培机构该如何应对。
首先是“时间战争”，一直以来时间都是值钱的，在互联网大爆发的今天时间变得更加稀缺。各行各业都在努力让自己的产品和服务尽可能在“国民总时间”占的比例多一些，也就是说所有行业都是你的竞争对手。面对这强大的竞争对手，传统艺术教培机构可着重向这么几个方向发展，一个是尽可能拖住用户，如开发素质类全新课程；一个是帮助用户节省时间，如精简原课程。总之，因想尽一切办法守住自己的时间阵地，才有机会进一步发展下去。
接下来我们再说说第二只黑天鹅“服务升级”，正如罗振宇所说，用户需求正在从“你要什么，我有”转变到“你不用懂，听我的”。前者是用户知道自己需要什么，我们来满足；后者是用户不清楚自己需要什么，我们来创造。这时艺术教培机构就需要提高服务效率，提升服务品质，延长自己的服务线，并且勇于开拓自己的新服务。
举个例子：前两天有一位爵士鼓学生找到我，说自己家的音响坏掉了，需要换新的，让我帮忙推荐一款，我当时心想，我是做爵士鼓教育的，平日研究最多的也就是爵士鼓技术及教学相关方面，音响方面还真不怎么在行，所以在上课时也不曾普及相关知识。之后我搜集了资料，问了相关专业人士，总算是推荐了一款较适合他用的。之后又问我，这款音响怎么才能连接手机，我说配根某型号的音频线就可以了。可想而知，之后他还需要安装、连接、测试、调音等服务，再之后可能还需要保养、维修、更换等服务。这只是很小的一个点，如果我们艺术教培机构能够发现需求，甚至创造新需求，并且提供相应服务，这第二只黑天鹅也便抓到了。
黑天鹅与蝴蝶是一对孪生兄弟，往往是相伴相随的关系，这种相互作用的产生大到可以改变世界。最后送给各位一句话：“ 你所不知道的比你知道的更有意义 ”。
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