自由和平等

看人类简史真的长知识，引用原文：全球人民逐渐同意“自由”和“平等”都是基本的价值观。然而这两者根本就互相抵触！想要确保“平等”，就得限制住那些较突出的人；而要人人都能“自由”，也就必然影响所有人的平等。

先来说说第一个感受，就像我们随口会说出“自由平等”一样，这样口号式的语言深深的印在我们脑海里，我们以为理解了，其实根本没有尝试去理解过。所谓大道至简，越简单的表述可能蕴含着最深刻的含义。但正因为太简单，会给人容易理解的错觉，有了错觉后就会放弃思考。就像“自由平等”这个表述，背后真正的原因是：认知失调。这个原因可能是人类所有文化的基础（认知失调请参阅人类简史）。

就像公司的口号“以客户为中心”，可能大部分人都觉得理解了，但真正知道怎么做并真正去做的人有几个呢？我们反复讨论的焦点都是自己，关注自己的价值大于关注客户价值。口号就是给别人看的漂亮外衣。

再来说说第二个感受，很多问题现象纷繁复杂，解决问题的关键是不被表象迷惑，找到问题的主要矛盾。亡命之徒有句歌词：那些发生在你身上的，曾经以不同的面貌，也在我生命里出现过好几次。问题总会变换不同的面貌来到我们身边，我们需要做的是找到问题的主要矛盾。用“自由平等”这个道理来套用，可以来看看问题双方的价值观是不是产生了冲突。还是说“以客户为中心”这件事，我认真思考后发现我没有这样做的原因是，我根本对客户没有同理心。我认同的价值观是成为更好的自己。这样我会关心客户吗？就算我关心了客户也可能是把客户当做实现提升的工具。所以如果我要践行“以客户为中心”，我应该从价值观上先认同这个事情。

总结一下：

1. 一些很“简单”的道理我根本没有认真去理解过，所谓“简单”只是熟悉（听多了）而已。

2. 解决问题的关键在于找到问题的主要矛盾，主要矛盾很有可能是价值观冲突。

另外，请大家帮忙想一想，有哪些很熟悉的道理其实我们根本没有理解过。还有就是有哪些看起来很对很正常的表述，实际上存在根本性上的矛盾，这个矛盾是不是由价值观引起的（比如“民主集中制”）。

期待大家的答案，感谢大家看我写的文章，明天见！

最后强烈推荐《人类简史》！！