问：因为工作情况不熟悉而犯错误时，如何沟通和调整心态？
答：首先，新人犯错误很正常。我年纪轻，没经验，我不犯错谁犯错？所以犯错误是新人的专利，甚至是一种权利，不要有什么心理负担，每个人都是这样走过来的。
问题是：不能犯同样的错误。什么样的人成长最快？不断犯新错误的人。今天准备会议，忘了拿会议通知了；下次又忘了拿，再下次不提醒又忘记了，这样的人在职场上没希望。只要没有经验，都可以犯错；但如果犯同样的错，那就是你的问题了。
齐景公问孔子：“你的弟子谁最好学？”孔子说：“颜回。”颜回是孔门弟子中德行最高的，孟子评价说：如果让颜回当国君，颜回就是尧舜；让尧舜读书，尧舜就是颜回。孔子评价颜回是六个字：“不迁怒，不二过。”不把自己的怒气推到别人身上，不犯同样的错误。
所有掉过的坑，都要把它变成自己的“护城河”。犯错误，要当成积累经验的过程，所以要有“闻过则喜”的精神。听到自己的过失而感到高兴，为什么？因为你知道了一个自己的不足和改进的方向。
所以，犯错误是一种成长的烦恼。但不管怎样，烦恼还是烦恼，还会对我们的心态造成干扰，怎么办？首先要知道烦恼有两种：一种是事实烦恼，即因为真实发生的事情而烦恼，比如工作没做好；另一种是假想烦恼，即为自己的假想而烦恼，比如领导看不上我、没有前途、找不着对象……这种烦恼叫自寻烦恼，“世上本无事，庸人自扰之。”99%的假设不会成为现实，比如银行抢劫犯照样有人爱，具体可百度“斯德哥尔摩症候群”；一位市委书记给青年干部讲课时说自己年轻时犯过很多错误，甚至是“重大错误”，但也没耽误他升迁。既然假设不会成为现实，我们为什么要为假设而担忧呢？
可是，尽管有这种理性认同，可还是抑制不住地烦恼，怎么破？办法总是有的，要相信我们遇到的问题，前人都遇到过，且给出了答案。人的大脑不能同时处理情绪和思考，比如人在愤怒的时候会失去理智，而在思考的时候会比较安静，《大学》讲“定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得”，说出了人脑的规律。利用这一规律，破解烦恼可用思考：想想从自己的错误中能够汲取什么样的经验教训，在思考的过程中，烦恼自然解除。具体还可以参考《落差》一书。
犯错误尽管在情感上感觉不舒服，但它是成长的必由之路。佛经上有句话：“每一种创伤都是一种成熟。”犯错误不要紧，关键是犯错之后如何反省，避免重犯。
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