电商平台拥有大量的用户数据，一旦发生外泄，极大的危机了网络购物以及用户本人的安全性，2016年12月网传的疑似京东12GB用户数据泄露事件，引起了社会的普遍轰动，这些数据包括了用户名、密码、邮箱、QQ号、电话号码、身份证等信息，数量庞大。
数据安全
据相关报道显示，经京东信息安全部门初步判断，该数据源于2013年Struts2的安全漏洞问题，当时国内几乎所有互联网公司及大量银行、政府机构都受到了影响，导致大量数据泄露。平台数据泄露问题并非只有京东，在2014年，支付宝和中国铁路购票网站12306也出现用户数据外泄。
电商以及网络平台用户数据的保护，并不是一家平台的责任，用户数据的保护如何进行，网络信息安全如何进一步防范，均有待进一步探索。
电商平台信息泄露主要存在几方面的原因：一是网站内部人员偷盗售卖；二是消费者忽视个人信息的保护，如随意在购物网站填写个人信息等；三是黑客入侵，破解公司网站漏洞，窃取用户信息。
在众多知名品牌电商平台上发生的网购消费者被诈骗事件，一度呈现大规模爆发之态势，已然演化为社会公共事件，严重损害了消费者的权益，动摇了部分消费者的网购信心，也损害了电商的利益，妨碍了互联网经济的健康发展。
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