今天写一篇，一起写七年，这段时间输入不足，没办法好好输出，那只好写写那些花费我大量时间的事。
在一家创业型公司里做运营，可以说是在所有阶段的运营里事情最多的了。为什么这么说，一是面对未知的方向，需要多方向去开拓，寻找最适合的方向，二是公司人手不够，一个人干着几件事就像家常便饭。
开始的工作内容并不复杂，只需要把产品的内测和公测用户分别拉进群去维护，这个期间技术会不断调试产品的功能，由运营向用户公布最新版本和常见使用问题。
这个期间最大的挑战就是来自用户的疑问，用户在使用的过程中会遇见各种各样的问题，于是要经常在线化解不同用户的轮番进攻，因此整理了一份常见问题回答总结，统一话术口径。除此之外，产品有一个反馈的入口，那也就要把这些反馈收集汇总，然后统一传达给产品技术人员，需要他们进行调整。
后来在暑假学生放假期间举办一个为期15天比赛活动，一来为产品带来新的流量，二来也是完善产品的功能。
然而比赛期间问题不断，一方面是比赛的实时数据显示功能出现了麻烦，有的完成当日挑战，但页面没有显示成功，有的个人完成的数据和比赛统计的数据出入较大。就为这个，我又做了一份比赛活动的问题反馈，专门收集比赛中的各种问题。
还有一面活动的数据并不好，在比赛第二天就有一半的人淘汰。可能的原因有两点，一是这些并不是我们的目标用户，二就是活动的规则门较高导致完成不了。然而查看了比赛数据，第一天淘汰的用户几乎是没有参与比赛，那么这些基本属于无效用户了。
这些用户从哪来的？因为本身产品只铺设了一些渠道，并没有进行推广，大部分用户都来自于内测用户的口碑宣传，那这些用户应该是属于目标用户的。
活动的规则是每天码3000字，坚持15天，这个规则以我的角度当然是太高了，但是它面向的是网文写作者，以行业内标准，每天3000是个基本数字，不难达到。
那到底是哪里出了问题？通过调查后发现群里的用户85%在初高中阶段，与网站签约的也只占了一小部分，可以说这些用户并不是专业的网文写作者，只是业余爱好或者兼职。对于专业人士，3000字当然不是问题，对于学生来说，每天这样的坚持难度并不小。
那对于报名用户，怎么让他们坚持下去？
之前的报名并没有设立门槛，报名了不参加也没有任何损失，将近三分之一的报名用户一字未写，还占了其他想参加活动用户的坑，所以下次建议设立门槛，报名需要付出一定的沉没成本，这点金钱当然是最常用的选项。
这个比赛设立了排行榜，实时公布，每个人都可以看见自己的排名，这对于头部之间的竞争很有促进意义，也有利于群内个人品牌的建立，增加了群活跃。中间有人自发组队，将头像换成明显的统一标志，更增加了排行榜的看点。只满足于日更3000的吃瓜群众，也会在群里讨论排行榜的排名，增加了排名的趣味性。
比赛有奖励当然好，但奖金池的规则还是可以优化，完成15天挑战的人人都可以瓜分报名的奖金池，前三甲有额外奖励。为了增加阶梯性，可以分批次，如果三甲之后每个人的奖励都一样，就会有懈怠的心理，分批次进行奖励，或者10人一批，20人一批，会更大地调动中间排名的积极性。
多总结，多反思，多进步。
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