“上次头脑风暴的组织受到了产品部好评，市场部觉得最近他们会议太多，但效率都不高，想让我们做一场高效会议的培训。
小静，我记得你之前开发过高效会议的课程，你给他们做个需求调研，看看他们的问题在哪里，是否可以通过高效会议方法解决一部分。”
“好哒，CC姐，我先调研下具体情况，再来跟你碰一下。“静子说到。
小白之前对高效会议没有研究，正好最近手里项目不多觉得是个学习的好机会，就说：“CC姐，我能不能一起参加呀？静姐有什么需要协助的我都可以，我也可以跟静姐多学习学习。“
”小白真是’小太阳”,暖男系列又好学。好，那静子这个项目让小白来协助你。”
“静姐多关照！”小白调皮的做了个敬礼的手势。
“哈哈，那我可就关照了啊。先把市场部的名单整理一下，我们准备下调研和访谈。”
“是！”
CC走后小白问静子，“静姐，市场部已经明确提出他们的培训需求了，我们直接按他们需求上课不就行了吗？为什么还要做调研？”
"直接做培训是最简单的，但是吧有时候这种需求不一定是真需求。看在你诚心发问，我就勉为其难告诉你。哈哈。“静子总爱打趣，小白已经习惯了。
"之前有一次总裁办总监说要做一场时间管理培训，因为觉得他们部门的人时间管理做的很差。课程需求一二三条说得清清楚楚，就差他自己直接讲了。我就根据他们要求安排了时间管理培训，结果培训完总监说没有达到预期效果，让CC姐再给他们补讲一场。
这把我气的，完全按他们要求定制的时间管理课，我静子也是多年授课经验的优秀讲师，怎么就没达到预期效果了？
我找CC姐说明了情况，CC姐当时就跟我说，有时候业务部门提的需求并不一定是真需求。我们作为培训的专业从业者，要有我们的判断和方法。
后来CC姐带着我和Wendy一起做了总裁办的需求访谈，CC姐也和总裁办总监又聊了半天。
原来他觉得部门人员时间管理做得不好的原因是觉得他们部门下属写公文的速度
太慢，每天需要他们处理的公文很多，迟迟写不好，总是一再修改，发布时间一直拖延，遭到其他部门投诉。部门总监很头疼，员工已经天天加班了，就觉得要提高他们的效率，学习时间管理充分利用时间，把公文发布时间缩短。
后来你猜怎么解决的？“静子故意停下。
“怎么解决的？又培训了一场时间管理？”小白好奇的问。
“培训是培训了的，内容可不是时间管理。
我们发现总裁办员工写公文慢，修改多的原因不在时间管理，在于标准和流程。没有统一的标准，什么叫合格公文，什么是优秀公文没有明确的定义，小组长对于公文要求的理解也不一样，到A这改完的，到B还要修改，到总监那还不合格，这一来一回的，效率能高吗？
所以培训中帮他们明确了标准，发现了流程问题。培训中标准帮他们建好了，流程问题后续他们自己来解决。
用CC姐的话来说，很多问题不是上一堂课就能解决的。
现在明白了吧，为什么不是提什么培训需求就做什么培训。“
”这么大学问呀，学习啦！”小白用力的点点头，好像把这个概念也深深点进了脑海。
网友评论