第五章 治疗师的基本任务
本章的重点是治疗师如何建立团体的文化，里面的技巧和原则，对于家长和组织的领导者也很又启发性。领导者的言行对于团队规范的建立非常重要，无论是外显的还是内隐的，对于团队来说，都又非常强的引导作用。
比如说，如果一个领导，在团队中某个成员的行动之后总是给予评论，哪怕只是中性的评论，那么这个成员就很快能成为团体注意的中心，而且会在这个团体中被赋予重要的角色。作为一个团队的领导者，做什么和不做什么都一样重要，都对其他成员有示范的作用。而规范一旦建立起来，就很难改变，除非在经过大规模的人员更迭之后。
作为一个团体的领导者，如何来塑造团体规范呢，可以兵分两路来做。
一是充分利用技术。对于成员表现出来的符合规范要求的行为给予关注和奖励，仅仅是一个微笑，友好的点头示意，更接纳的身体姿势都会让团体成员心领神会。另一方面，对于不符合规范的言语和行为则可以不作评论，无动于衷，转移注意力，皱起眉头和投以怀疑的目光，以此来降低这些不利行为发生的频率。
第二，作为领导者的示范作用也是非常重要的。如果团队的规范之一是鼓励自我暴露（公开自己），那么当成员在犹豫再三之后说出自己的秘密的时候，治疗师的一句“你以前为什么不告诉我们这件事？”就会把团队成员好不容易鼓起的勇气打消了。治疗师作为团队领导者，正确的示范是鼓励：“你现在能充分地信任团体，和团体一起谈论自己，这时很棒的。你以前在团体中一定想向大家暴露内心，但又害怕这么做。”这些都是有助于团队成为公开自己的话语。
在如何处理团队成员的负面行为方面，治疗师也可以作出优秀的表率，那就是充分利用自己的专业知识，识别出成员负面行为背后的脆弱性原因，这种以共情为基础的，非批评式的评论风格，有助于建立起接纳性的团体文化。
还有一个非常重要的来自团体领导者的示范作用就是承认并接纳自己并不是完人，神人，自己身上也存在缺陷，一个高居在神坛上的领导者，一定会在某些时刻让保持自己完美形象的需求超越团队成员的需求，从而无法保持公正，也无法维持团队的某些规范，比如安全性，自我暴露等。
对于一个团队的安全性最具毁灭性的事情就是成员之间利用团体中自我暴露的私人性、敏感性题材相互攻击，对于这样的“卑鄙的争执”，治疗师作为领导者要强烈介入，这让我想起最近的美国总统选举辩论，让世人都看到了一个分裂的美国。所以，这种事情一旦发生，一定要第一时间处理，因为自我暴露在心理治疗中是非常重要的，就如同是心理的X光片，同时自我暴露也必须是安全的。
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