内容：1～8章
类型：总结
关键对话的步骤：
1、从心开始：确定“目标”（自己的目标/他人的目标/关系的目标）
2、注意观察：观察对话内容与氛围
3、保证安全：“坦诚与尊重”让对方畅所欲言
4、控制想法：“情绪”源于自己内心的认知。不要被情绪控制。
5、陈述观点：从“事实”出发，而不是个人观点
6、了解动机：发掘对方行为背后的真实“目的”
我们在面对一段关键对话，最重要的是我们想要达成怎样的目的。在对话过程中我们会因为情绪而让氛围变得不那么安全，那我们此时就要观察，体会自己和对方的情绪，此时回到“目的”上冷静下来，继续完成这段对话。
内容：1～8章 类型：总结 关键对话的步骤： 1、从心开始：确定“目标”（自己的目标/他人的目标/关系的目标） 2...
梳理：本书主要是在日常沟通的基础上，引申出什么是关键对话，关键对话有什么用，以及该如何应对关键对话。 首先关键对话...
梳理《关键对话》。 1、 关键谈话定义为 1）代价高; 2）观点异; 3) 情绪大; 2、关键谈话的核心为，有效信...
最近在梳理《关键对话》，还没有看完时，被一次“教材”（反面）级别的“关键对话”惊掉了下巴。 请原谅我不得不再次描述...
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【关键对话】 [太阳]什么是关键对话？ 关键对话有三个特征： –对话双方的观点有很大差距。 –对话存在很高的风险。...
目 录 一、什么是关键对话 二、人们通常如何面对关键对话 三、常见的关键对话 四、掌握关键对话的好处 五、什么是傻...
主要内容 一、什么是关键对话 二、人们通常如何面对关键对话 三、常见的关键对话 四、掌握关键对话的好处 五、什么是...
内容要点 沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了 什么是关键对话 每个人身上都会发生的和他人的互动行为，是...
本文标题：《关键对话》梳理
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