小雪姑娘
这天下午三点,按照预约,我准时来到养发馆。我一只脚刚迈进门,门铃就发出叮咚一声响,接着热情地说,欢迎光临!就有个小姑娘闻声迎过来,笑盈盈地说,姐来啦!
这个姑娘面生,是新来的吗?我心里想着,礼貌地点点头,表示回应。
姐,今天由我为你服务。她说着,紧张地看着我。
作为这家养发馆的老顾客,我有自己固定的技师,可惜为我服务的技师辞职了,我就成了散兵,遇到哪个技师,就是哪个技师服务。好在这里的技师,技术都还不错。我对新来的员工有着抵触情绪,不是我挑剔,实在是不喜欢陌生的手在我的头上没有章法的乱抓一气。
姑娘微微屈着腰,眼睛不敢直视我。她看起来不到二十岁,这么小年纪,出来工作也不容易,我起了恻隐之心,点头说,好吧!
姑娘听了,脸上立马扬起了笑容,张罗着拿我的养发工具去了。
拿来工具,招呼我坐在窗口位置,说是坐在这里可以看街景。我心想,这小姑娘,还挺善解人意。我坐定,她替我穿上她们的衣服,帮我系上腰带。我则配合着她,摘掉耳环,散开头发。
第一步是给头部做按摩,放松头部神经。店长走过来,吓唬姑娘说,小雪,认真的给姐做,姐可是很严厉的人。
我板着脸,配合着店长。小雪姑娘的脸色白了白,嘴里答应着,店长放心,我会认真为姐服务的。也许怕我对她的技术不放心,她对着镜子里的我说,姐,我不是新手,我在锦园干过两个月。锦园是另一个养发馆,他们是连锁的。
我心里笑了,小雪姑娘毕恭毕敬的样子真可爱。我仔细的从镜子里观察了她的模样,她皮肤白皙,脸颊饱满,圆脸上的五官也是圆圆的,见我看她,她在镜子里对着我笑了笑。
因为对她不了解,我没有理会她的笑。我要感受了她的手法以后才放心。
她开始给我按摩头。
两个月的工作经验,手法显然不熟练。她手上的力道挺大,可是,没有找准穴位,所以很疼。我下意识呲一下牙,咧一下嘴。她在镜子里看见了,说,姐,是不是我使的劲太大了?我说,我的耐受力还行,问题是,你偏离了穴位,在我的皮肤上用力,所以受不了。她吐一下舌头,重新找穴位。
我问她,你知道穴位怎么找吗?
不知道呀!她撇着嘴大咧咧地回答。
你师傅没教你吗?我有点不高兴。
店长一直在远处注视着她,以防她出差错。听见我们的对话,就赶紧地跑过来,先跟我道歉,再批评小雪。一点都不上心,教你多少次了,穴位在骨头缝里,手上的力道要沉下去,不要伏在表面,就是记不住。姐可是医生,你手往她头上一搭,她就知道你的水平高低了。是不是,姐?!店长把脸凑到我面前,讨好地跟我说。
小雪翻着白眼,不以为然,辩解说,我就是按的穴位,可能是手滑了一下,跑别处去了。
店长瞪起眼睛,训斥她,一点都不虚心,还狡辩。小雪撅起嘴巴,把头扬得高高的,表示着不服。
店长被她气得噗嗤一声倒给笑了。恰巧有人叫店长,店长恨铁不成钢地看一眼小雪,走了。
小雪嘴里嘀咕着什么,只能看见口型,听不见声音。我问她,今年多大了?
十八岁了。她答。
答完,她用手背捂着嘴,自言自语说,瞧我这张嘴,又说吐噜了,我爷不让我说实话,怕说了别人看我年龄小,欺负我,瞧不起我。
我心里说,真是个孩子!
十八岁,是高中毕业的年龄,你没参加高考吗?我好奇地问。
去年就参加高考了,考了四百多分,本来能上三本学校,家里条件不允许,就出来打工了。小雪姑娘忽然情绪低落地说。
我心里同情她,是个苦命的孩子。
按摩完头部,就去洗头。他们是用自己配制的中药水给顾客泡头发。别看简单的洗头,技术熟练程度一上手就会见分晓。小雪显然属于技术不熟练,先是把水溅到我的眼睛里,再是把水灌到我的脖子里。她倒是谦虚,手里洗着,嘴里问我,姐,水温合适吗?水温正好,我答。
听我这样说,她就骄傲起来,使劲的用专用刷子刷我的头皮,也不问我轻重。我忍受着,等着她主动询问。她好像才记起来,问我,力道轻重怎样?有点重。我赶紧答。
那你也不告诉我。她倒埋怨起我来。我想反驳,忍了忍,没吭声。
姐,我有做得不好的地方,你就告诉我,我好改正。她忽然谦虚地说。
想到自家的孩子,也有第一次工作的经历,我对跟我孩子差不多大的孩子,都是比较宽容的。
我在这家养发馆养发也有好几年了,对她们的操作程序,方法,可以说是了如指掌。实际操作我可能不行,指导别人,也能说出个一二三来的。
我张开嘴,准备跟她说说她在操作过程中,欠缺的东西。可是,我又闭上了嘴,我发现小雪这个孩子,有点缺少教养,也有点缺心眼,情绪也不稳定,万一她不领情,我不是自找没趣吗。
洗好头发,我坐起来,刚才倒灌在脖子里水,顺着脊梁骨流到了腰里,背上湿答答,凉嗖嗖的,很不舒服。
从洗头房回来,坐回到椅子上。小雪用毛巾替我擦拭过头发,开始用吹风机吹干。这时候,店里的电话响了,她手上吹着头发,身子倾斜,勾着头朝电话机看去,吹风机挨到我脖子上,烫疼了我。我大声喊,烫着我啦!她这才回过头,嘴里说着,姐,不好意思!
电话是找你的吗?我忍住气,问她。
不是!她摇着头说。
我真想说她,接听电话,那是店长的事,你此刻的工作,是给顾客吹头发。
马姐一会要来。她自言自语说。
我明白了,她是操心她的下一位顾客,疑心电话是那位马姐打来的。
我长吁一口气,今天这趟养发,可把我累得够呛。以往我来养发,往椅子上一坐,自会有人为我贴心,周到的服务。她们的手,在我头上的穴位上游走,我时常会舒服的进入梦乡。
今天的养发终于结束了,我站起来,也许是我劳心劳神了,因而并没有像以往那样感到神清气爽。我在心里说,但愿下次别遇上小雪了。
签过字,预约下一次时间的时候,我不好意思挑明了说不在小雪名下,就想着躲开小雪,约到别个技师名下。小雪呢,前后左右的跟着我,问我,姐,下次约到哪天?
我不好撕破脸皮,只好违心地还约在她的名下。
转眼又到了约定的时间,我刚踏进养发馆,小雪就走过来,领着我来到靠窗的椅子前。我看见镜子前的柜子上放着我的养发工具。看得出,小雪已经把准备工作做好了,就等着我就坐呢。
我说,哟!我的工具都放在这里了,我要是不来呢?
不会的,我打听过了,在所有顾客里,你是最遵守时间,最遵守约定的顾客,从来都是分秒不差的进店。
谁说的?没有那么的夸张吧。在来养发馆的路上,我是存着侥幸心理的,也许今天小雪有事没来上班,那就是别的技师为我服务。看到还是小雪,我有点失望,心里失落又说不出,就淡淡地回答她。
姐,以后就由我为你服务了,你就是我的固定客户。这个小雪,其实很精明呢,知道我是优质顾客,就想着把我抢过去。
算了,谁都有从不会到会的过程,就给她这个机会吧。我说服着自己。坐下来,闭上眼睛,眼不见心不烦,任由她在我头上捣鼓。
也许见我没有抵触她,她特别的活跃。店长走过来,伏在我耳朵边说,小雪也是可怜的孩子,母亲生她时,难产死了,生下来没有享受过一天母爱。父亲是个赌徒,不顾家。她是吃百家饭长大的,没人教她如何为人处事,所以缺少教养。话说回来,她能活下来,并且自食其力已经很不错了。姐就多担待着点她,就当在做好人好事。
小雪脸露不悦,说,王姐,又在说我吧?你们能不能别给我贴上标签,让我自己跟姐说,或者让姐自己观察我到底是个什么样子的人。
王店长看着我,似乎在说,看看,我没说错吧,这孩子就是这么没礼貌,你还是多担待点吧。我抿嘴笑了,跟店长说,你忙去吧,我会处理好的。
店长走了,我跟小雪说,你知道店长为什么要跟我说你的情况吗?她是在帮你,怕我不理解你,为难你。你要明白她的良苦用心。
小雪吐吐舌头,表示她误解店长了。
小雪姑娘这次的手法有了一些进步,基本上在穴位上按摩。我不失时机地夸她。我一夸她,她就有些浮躁。
她手上干着活,眼睛不停地朝门口张望,似乎在等什么人。手底下就怠慢了,好几次,脱离了穴位,变成了在皮肤上搓。疼得我呲牙裂嘴。我忍无可忍,问她,你是不是有什么事?
没有呀!她回答。
那你为啥老往门口看?是不是在等人?
不等人。她小声说。
搁一般人,就会意识到我的言外之音,她没有。
六点刘姐就来了。她说。原来她在操心她的下一位顾客呢。我哭笑不得,就跟她说,现在才三点多,距六点还有两个多钟头,你应该正视的是眼下,把我服务到位了,是你目前要做的事情。业绩是一点一滴做出来的,不是你多占顾客占出来的。
我这样的语气应该是很重了,她先是涨红了脸,接着仰着头想了一会,觉着我说的话在理,这才露出笑来,点着头说,姐说得对,是为我好,我记住了。
她果然不再朝门口张望,低着头认真在我头上操作着。
门铃叮咚一声响,走进来一位顾客,小雪赶紧抬起头,打着招呼,李姐来了!李姐高昂着头,没有理睬她。她又朝后面休息室喊,萍萍,李姐来了!她是好心,怕怠慢了顾客,可是,在萍萍看来,她是故意让店长知道自己的顾客来了,还躲在休息室里不出来,明摆着工作不积极。这不是变着相跟店长告他状呢。
萍萍一脸不爽,白了小雪一眼,对着顾客换了一副表情,笑吟吟地说,李姐来了!我刚到后头去拿个东西,不好意思哦!走过小雪跟前,小声说,狗拿耗子多管闲事!
小雪委屈地说,我是替你操心呢。
我笑了,别看这小小的养发馆,也有江湖呢。
小雪的情绪低落了一会,静静地给我按摩着头。她认真工作起来,其实蛮不错呢,手法和力度有了很大的进步。
我不禁又起了恻隐之心,我想,如果她妈妈还在,她也许不会早早的就出来工作,会坐在大学教室里学习吧。
小雪!我叫了她一声。
哎!也许她正沉浸在自己的世界里,我一叫她,她吓了一跳,抬起头慌乱地应答着,发现是我叫她,对着镜子里的我,笑了笑。
你是星期几休假?我没话找话。
来了半个月,还没休过假,我们的公休假是可以攒的,家里爷爷年纪大了,身体不好,多攒几天假,回家照顾爷爷。
小雪是个孝顺的孩子!我夸她。
我一夸她,她就话多起来。
我是在舅舅家长大的。我舅妈对我特别好,家里有事还要跟我商量,征求我的意见呢。
你有福,遇到了好舅妈。
我小时候可勤快了,放了学,看见舅妈饭还没做好,就拿个筐去拔猪草,每次都要拔满满一筐,都提不动,是拖着回家的。
我心想,小雪可不傻,知道自己是寄人篱下,在讨好舅妈。
你舅妈看见了,肯定心疼的不得了,更爱你了。
我舅妈不许我再拔那么多的猪草了,说会把我压得不长个子。
你看,还真让你舅妈说中了,你个子就是不高。
我想着,多干点活,我舅妈就会高兴,毕竟她不是我亲妈。
上了中学,我就住校了。学校门口有一家饭馆,卖饺子面条,我去跟老板说,我会干活,想每天中午和下午放学在他家帮着洗碗,洗菜。老板说我是童工,用了会被处罚,不要我。
我说,我会躲在屋里不出来,不让别人看见我。老板问我要多少钱工资。我说不知道,你看着给吧。老板是好人,他说,管两顿饭,每天给你十块钱工资。
这样,我每天的吃饭问题解决了,还有十块钱收入。到了月底,领了三百块钱工资,留下二十块零用钱,其余的都交给爷爷,他有病哮喘病,要买药。
镜子里的小雪,说这些时,一点都不傻,反倒是很有心计。我顾着听她说话,倒把她做的到位不到位的心思放淡了。












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