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如何处理冲突或问题

如何处理冲突或问题

作者: orchid13141 | 来源:发表于2019-06-30 23:10 被阅读0次

1.明确目标,寻求共赢。确定要解决的问题,要达到的目标。

2.放下情绪,陈述事实。沟通是为了解决问题,不是情绪宣泄和表达立场。放下情绪,心平气和的陈述事实,寻求解决问题的方法。

3.坚持原则,尊重差异。明白大家有各自的立场和观点,一千个人眼里有一千个哈姆雷特。尊重别人的观点,心态清零,换位思考甚至可以从多个维度去重新考虑,放下成见,求同存异。

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