孩子上学，我白天比较自由。
上午安排的去移动交网费，离家不远，就步行去吧！
降温了，风很大，有点冷。都快到营业厅了才暖和一些。
先到的移动，一问包年费用480元。问两年的费用，说没有两年的。我真是惊呆了，明明我9月中旬来问的时候，还说有两年的，因为我的是10月到期，营业员让我等等，也许国庆有优惠。
今天不仅没有新优惠，连原来的两年套餐也没有了，然后营业员就建议我升级手机套餐，感觉商家太无德了，天天嚷着“提速降费”，结果我花的钱越来越多。
明明我家百兆宽带足够用了，结果现在都升级成千兆光纤，跟我的使用有什么关系呢？除了让我钱包瘪得快，于我没有任何明显作用了。
决定不续费，去看看其他运营商。然后又倍受打击。电信，最低每月99元；联通最低每月79元；如此算来，一年的通讯费都要1000多，可实际平常我们打电话、上网用流量分开算的话，根本花不了那么多钱。但现在没有低资费的，全是捆绑，气得我想投诉。
我们俩人大街上转悠一大圈，时间临近中午，说不回家吃饭了，找个小店对付一口吧！
刚好附近有一家“刀削面”，王先生特别想吃，我就陪他去了。
在等面的间隙，不知道是服务员还是老板娘，也可能兼是，接了一个电话，是孩子的老师打来的。
老师说：“你们填的信息不对，我看不到。我发在群里的信息你们家长也看一下，回复一下，这是互相配合……”
家长：“是，老师，我知道了，我们马上重新填……”
等她返回店里又坐下，自己在那说：“一看见老师来电话，我就害怕。老大的老师，一打电话就先说，你们就放弃了是不？你说，我们孩子才二年级，谁家能说放弃呀？我们辅导班也报着呢，那还能咋整啊！”
听着这位家长吐槽的同时，一位服务员走到王先生身边，“不好意思，您点的是刀削面吗？”
“是啊！”
“那个后厨给煮错了，给做成牛肉面了。卤都是一样的，就是面条宽窄不同，您看行吗？要实在不行，我让他重新煮。”
“算了，就这样吧！”先生说。
结果他心心念念的“刀削面”就变成了一碗“抻面”。
我是有点怀疑他们是故意的，因为我们去得早，店里客人并不多，直到看到他们对待下一位顾客的作法，我确定了。
我们吃上以后，又来一位男顾客。坐下以后就问店员，有红茶吗，给我来一个。
店员马上回应：“冰红茶吗，有，我给你拿！”
然后到冷柜那一通捣鼓，站在那儿问：“绿茶行不？”
我听见还一愣，没有你也到桌前去跟人家说啊，这到底是在问谁呀？她问了两遍，男顾客都没听见。直到她问完第三遍，男顾客才回头说，行吧！
吃完饭，从店里出来，我就跟先生说，这家店是故意的。
他们的服务员整体认知就有问题，没有就没有，何必要面下锅说弄错了，假装找半天给人家换呢？且不说面的问题，冰红茶店里没有，去旁边超市现买都来得及，做服务的难道不应该是尽量满足顾客，还要顾客为你的错误买单？
这种操作，我经历一次，都不会再去他家第二次。
而他们这种在顾客身上的小算计，谁能保证不会影响到孩子价值观呢？
从老板、厨师到服务员，都没有主动承担的意识，纯粹的应付顾客。就好像对于孩子的教育问题，他们没有意识到那是自己家的事，总觉得是在帮老师干嘛干嘛，应付一下就应该可以了，而老师的负责任在他们看来则是“刁难”，那么多人没做，为什么只说我？
服务行业的态度，决定了顾客的行动，而顾客的行动决定了他们的结果。
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