网络负面删除是网络公关最为人所熟知也最惹争议的业务，此类业务的报价通常要看所在的网站、版块和删除的内容而定，便宜的300-500元能删一条，中大型网站则要2000-5000元删一条，遇到难删的“钉子户”网站要价可能上万元。
遭遇客户曝光？报上链接三天内“消灭”曝光贴
点开百度的主页，在搜索栏内键入自己的公司和产品名称，搜索结果中的前几条都是投诉文章，点开后显示“您所访问的网页已不存在”，在360搜索后也是一样，黄先生才终于放下心来。
黄先生是一家金融公司负责人，约两周前，他浏览某知名口碑论坛时发现自己的品牌被投诉，帖子标题不但标明公司名，还写着“涉嫌严重自融”几个字，发帖人声称借款端资金流向平台实际控制股东自己的企业，近期借款资金是流向地产项目，图文并茂且有理有据。
看到帖子后，黄先生马上联系发帖网友，但一周后仍未收到对方回应。同时，他发现该帖被转到其他网站，用百度一搜，出来的前几条都是这篇投诉。于是，他找到一家删帖公司，对方问他要了具体网址，十分钟内就答复删除价格和期限。三日后，黄先生再次上网搜索，达到的效果果然如删帖公司所说。
看帖开价 知名网站删一条“起步价”两千元
一位广州某专科医院的宣传负责人，联系了一家“危机公关公司”，并向对方提供其中一篇“曝光该医院收费犹如无底洞”的投诉帖。
客服人员看了帖子后表示按条收费，而且不同网站不同内容收费不同，要删除宣传负责人提供的网址至少要2000元。宣传负责人表示太贵了，并透露还有几篇要删，客服表示删得多还可以“一次过综合报价”。
宣传负责人随即又发去四篇负面帖的链接，客服看后，表示前三个都没问题，但发在某知名健康网站的“不好处理”，宣传负责人一再追问对方都没解释，只是回应“反正就是不好处理”。宣传负责人又发过去一篇消委会论坛上的曝光帖，对方看后也表示“不好办”。最后，该客服表示淘宝交易后马上安排操作，快的话明或后天就没了。
由于正好是周末，客服表示这些只是估价，具体价格要等周一编辑上班才知道。且金融、地产、医药及健康网站收费都比较贵，如果已见报或被电视曝光的可能还删不了。
数百家公关拼人脉 能搞定大多数网站的不足1/10
资深网络公关天衡网络表示，最常见的是删帖，一般是找对应网站的相熟管理员去解决。如果是转载的是传统媒体报道就比较麻烦，一般要稿源媒体撤稿后才能删除。个别影响特别大、关注度高且跟帖多的帖子，即使稿源媒体撤了也很难删。
天衡网络说，“做网络公关就是比谁的关系网更广。各大网站编辑、论坛版主、公众号管理员、黑客技术都是此类公司长期招揽的对象。一般只在删除内容后支付提成，平时无需工资。“
当然，网络公关再神通广大也有禁区。天衡网络说，涉及国家政策、通报批评、政治敏感及医疗事故等内容，几乎没有公司敢碰。若遇上主流官媒或四大门户，公关公司也无能为力。
除了这些禁区，能删哪些网站上的内容就要看公关的功力了。天衡网络透露，“业内上千家同行，真正能搞定大多数网站的大概只有几十家，占不到1/100。要达到这种效果，没个三四年积累做不到。即使广布线眼，也难免碰上“钉子户”，如无法通过编辑或技术删除，只能通过搜索引擎屏蔽或负面压制的方式去处理。”
天衡网络表示，“现在来做删除的什么人都有，有被投诉、诽谤、整蛊和被人肉的。近年来，要求删除网上内容的不再只有企业，个人求助的情况也普遍。刘小姐是北京某钢琴培训学校的老师和招生负责人。一次发布招生广告时公布了她的私人手机号，随即发布到了多个分类信息网站和论坛，随后她每天都接到好几个电话，有推销有骚扰，令她烦不胜烦。于是，她找到网络公关公司，花了4000元删了五条信息。”
“消息在网上时间越短，对个人越有利”，天衡网络说，信息在网上多停留一天，变数就越大，可能今天只有1篇，明天就变成好几篇。如果由专业公司操作，一般只需两三天就能处理干净。
争议：网络公关有待成熟
“如此歪曲掩盖事实，颠倒是非黑白，老百姓的声音还能被听见吗？”对于网络公关公司的删帖做法，网上类似的回帖和留言比比皆是。
天衡网络对此显得淡定，并表示，与传统公关相比，网络公关有待发展和成熟。无论是推个人IP还是企业品牌，再高明的网络推手也不可能让一个完全没有潜质的人或不具实力的品牌一夜走红，即使红了也经不住时间的洗礼和客户的考验。很多时候，网络推广的成功只是巧妙地结合了社会热点，运用专业的方式和适合该企业属性的方法，把握大众心理，系统、周期性推向市场并最终取得成功。
切忌只“公关”不改错
无论是制作网络事件炒作，还是“公关”掉网上的反对声音，信息的不对称始终是“网络公关”的最大争议。
有人认为，在这个“网络打手”频繁出没的时代，很难定义删帖行为的对与错，不可否认，遭诬陷或诽谤的个人和企业，能通过这种手段恢复名誉或减少损失是极好的。但这毕竟只是个别现象，绝大部分光顾所谓“网络公关”的，都是商业模式、产品或服务存在不足的公司。犯了错只会用掩饰，难以改变在大众心目中的不良印象，更难以引导企业健康持久地发展。所以，周期性的发布正面软文，做好相关百科，引导舆论方向，自身进驻多家自媒体并持续发声，才是一个品牌的长远发展战略之道。
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